課程背景：

 

電子商務(wù)的本質(zhì)與核心到底是什么，如何才能抓住?

 

流量與轉(zhuǎn)化率到底哪個才是電商運營中ABC該關(guān)注的?

 

品牌電商有沒有成功的基因?成功電商的共性在哪里?

 

電子商務(wù)流量為王，還是體驗ABC?規(guī)模制勝，還是小而美?

 

在電商基因建設(shè)過程中，老板到底承擔著一種怎樣的角色?

 

做電商，產(chǎn)品與定位、賣點與營銷、客戶與服務(wù)、團隊與技術(shù)到底是一種怎樣的關(guān)系?

 

如果你正在面對或思考這些問題，那么，這個課程你一定需要。

 

 

 

培訓收益：

 

破解電商本質(zhì)，掌握盈利核心

 

建立起電商盈利的基因模型

 

構(gòu)建提稿電商轉(zhuǎn)化率的五大系統(tǒng)

 

理解產(chǎn)品-定位-賣點-營銷-客服五大系統(tǒng)之間的關(guān)系

 

掌握建立轉(zhuǎn)化率五大系統(tǒng)的方法與工具

 

設(shè)計電商企業(yè)基因，推動電商品牌快速建設(shè)

 

 

 

課程時間：2天，6小時/天

 

授課對象：傳統(tǒng)企業(yè)ABC、電商運營負責人

 

 

 

課程內(nèi)容：

 

前言

 

電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展，很多企業(yè)投入了大量的人力、物力，精力，但收效甚微。當所有人都在關(guān)注流量，關(guān)注直通車、鉆展、淘寶客的時候，卻忽略了至關(guān)重要的一點，那就是——轉(zhuǎn)化率!我們固然引入了大量的流量，但是進來的流量憑什么要購買我們的寶貝呢?我們有什么理由讓他們購買我們的寶貝呢?如果沒有轉(zhuǎn)化，再大的流量都是浪費的，甚至是犯罪的。也只有給到了消費者一個購買我們寶貝的理由，建立起了店鋪與消費者之間的一種內(nèi)生性聯(lián)系，消費黏性才會產(chǎn)生，復(fù)購率才會產(chǎn)生。

 

那么，產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是什么?引發(fā)轉(zhuǎn)化率的五大系統(tǒng)又是什么?產(chǎn)品與定位、賣點與營銷、客戶與服務(wù)、團隊與技術(shù)到底是一種怎樣的關(guān)系?我們有沒有一整套的工具與方法去引發(fā)消費者關(guān)注，建立價值共振，并ABC終產(chǎn)生購買，產(chǎn)生持續(xù)性的購買黏性呢?如果你正在為轉(zhuǎn)化率的問題、復(fù)購率的問題、消費者黏性的問題而煩惱，那么，請進入我們的課堂!

 

 

 

課程大綱：

 

ABC章：破解電商及其盈利本質(zhì)

 

第1節(jié)、必須先行思考的三個問題

 

電商的本質(zhì)是什么?

 

電商與傳統(tǒng)商業(yè)在運營中有什么區(qū)別?

 

做電商，哪些元素不得不關(guān)注?

 

第2節(jié)、電商盈利模型的三級進化

 

電商模型的一級進化

 

電商模型的二級進化

 

電商模型的三級進化

 

第3節(jié)、電商發(fā)展層次的五級模型

 

 

 

第二章：轉(zhuǎn)化率提稿模型

 

第1節(jié)、提稿轉(zhuǎn)化率的5大系統(tǒng)

 

第2節(jié)、成功是系統(tǒng)的，失敗是片段的

 

第3節(jié)、也提木桶理論-補短板VS補長板

 

 

 

第三章：產(chǎn)品系統(tǒng)—有什么

 

第1節(jié)、好產(chǎn)品的標準是什么

 

第2節(jié)、單品類VS多品類

 

第3節(jié)、如何做好貨品規(guī)劃

 

 

 

第四章：定位系統(tǒng)—賣給誰

 

第1節(jié)、市場定位的維度與工具

 

第2節(jié)、消費者畫布與標簽-價值需求

 

第3節(jié)、品牌定位的原則

 

第4節(jié)、定位路線圖

 

 

 

第五章：賣點系統(tǒng)—賣什么

 

第1節(jié)、賣點矩陣模型

 

第2節(jié)、如何提煉產(chǎn)品賣點

 

如何從產(chǎn)品角度提煉賣點

 

如何從消費者角度提煉賣點

 

如何從競爭對手角度提煉賣點

 

 

 

第六章：頁面營銷系統(tǒng)—怎么賣

 

第1節(jié)、重視你的店鋪頁面

 

第2節(jié)、首頁的意義與設(shè)計【不同類目案例賞析】

 

第3節(jié)、詳情頁的布局與設(shè)計【不同類目案例賞析】

 

第4節(jié)、各類目美工素材庫分享

 

 

 

第七章：客戶服務(wù)系統(tǒng)—怎么服務(wù)

 

第1節(jié)、重視你的客服團隊

 

第2節(jié)、如何激發(fā)客服的工作積極性

 

第3節(jié)、增強消費體驗的方法與路徑

 

第4節(jié)、客服中遇到的常規(guī)問題與話術(shù)

 

 

 

第八章：電商轉(zhuǎn)化率與企業(yè)的基因設(shè)計

 

第1節(jié)、品牌電商企業(yè)的團隊是怎樣的

 

第2節(jié)、破解ABC電商人才難招、難留的困局

 

第3節(jié)、電商人才的培養(yǎng)與養(yǎng)蠱之術(shù)

 

第4節(jié)、老板的角色轉(zhuǎn)變與磚業(yè)的人做磚業(yè)的事

 

第5節(jié)、天道VS人道，電商企業(yè)的基因建設(shè)