新零售課程體系:金牌銷售多維訓練
企業面臨痛點:
1.銷售團隊業績停滯或下滑:
解決方案:課程通過市場行情分析與競品應對技巧,幫助銷售人員精準把握市場動態,學習最新銷售策略,提升競爭力。
2.客戶關系管理薄弱:
原因:客戶維系方法單一,缺乏系統性維護,導致客戶流失率高。
3.銷售過程低效,成交率低:
原因:銷售人員缺乏有效的話術流程和談判技巧,難以快速建立信任,捕捉成交信號。
解決方案:課程詳細解析銷售心經,談判戰術,以及電銷維系技巧,從初次接觸至成交后維護,全面提升成交效率。
4.銷售人員職業素養不足:
原因:缺乏系統的職業化訓練,包括商務禮儀、情商態度、狼性精神等。
解決方案:課程首講即從職業化商務禮儀、職業情商與態度出發,塑造專業形象,增強個人魅力與團隊協作能力。
課程亮點:
1.全周期技能覆蓋:從銷售基礎到高級談判,全面覆蓋銷售成長路徑所需技能,實現從新手到高手的蛻變。
2.實戰導向:豐富的實戰技巧與場景模擬,確保學習成果能直接應用于工作,快速提升業績。
3.心理洞察與應對:深入剖析消費者心理,教授實戰應用策略,有效引導客戶決策,促進成交。
4.個性化客戶服務策略:針對不同客戶類型提供個性化維系技巧,提升客戶忠誠度,打造長期合作關系。
課程優勢:
1.系統化培訓體系:結構化的課程設計,確保知識體系完整,循序漸進,易于吸收。
2.互動式學習體驗:講師講授+案例分析+workshop共創,理論與實踐相結合,提升參與度與學習效果。
3.實戰專家指導:由資深銷售講師授課,結合大量成功案例,傳授實戰經驗,加速成長。
4.持續轉化支持:不僅教授技能,更注重態度與思維方式的轉變,為銷售團隊帶來持久的業績提升動力。
課程收益:
● 完整覆蓋金牌銷售人員的整個成長周期需要的技能
● 從現實案例中掌握金牌銷售的必殺技能
● 豐富的實戰技巧與場景應用,直接套用工作中,提高效率
● 透徹分析消費者心理及應對,有效促進成交
● 強化銷售人員情商態度的職業化轉換
● 全方位的客戶維系方法,較少公關失誤,確保客戶的有效轉化
課程內容:
第一講:銷售基礎
1.市場分析與客戶平衡
競爭產物:差異化與創新策略。
理性感性平衡:邏輯說服與情感共鳴并重。
市場主導轉換:從產品導向到需求導向。
2.職業化禮儀
著裝、語言、動作:展現專業形象與尊重。
3.職業情商與態度
情商與態度培養:自控、同理心、積極進取。
4.狼性精神
生存法則:適應性、競爭力、團隊協作。
戰斗意識:目標導向、持續進步。
第二講:話術流程與客戶開發
1.銷售背景與分析
案例學習:巨頭興衰與新興企業戰略。
SWOT分析:優勢、劣勢、機會、威脅。
2.商務話術與產品價值
快速記憶法:品牌定位與印象深化。
FABE等技巧:功能、優勢、益處、證據。
3.客戶互動與成交
提問策略:引導式對話增進理解。
換位思考:多視角分析與溝通。
細節引導:場景營造與情感聯結。
4.客戶開發策略
拜訪準備:軟硬件齊全,策略預設。
維系技巧:個性化服務與持續價值提供。
第三講:心理戰役
1.DISC性格解析
性格與銷售策略:針對不同性格的溝通技巧。
2.消費心理應用
心理投射分析:行為動機與策略應對。
實戰策略:心理效應在營銷中的應用。
第四講:談判戰術
1.信任構建
情感認同:建立快速信任橋梁。
2.談判心理與策略
三元素:信心、平等、機會的運用。
實戰技巧:高效成交七步驟。
第五講:電銷維系與優化
1.電銷技巧與管理
破局策略:應對拒絕與情緒調動。
二次邀約與維系:系統化管理與個性化服務。
第六講:公關處理與忠誠度建設
1.客戶分類與應對
九種類型:精準識別與策略調整。
2.危機管理
處理原則:速度、合作、策略性應對。
3.忠誠度培育
“3C”原則:角色塑造、社群建設、內容創造。
分類培養:針對不同價值客戶采取策略。

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