戴克在對這整樁事件的說明中，特別選出兩則員工的電子郵件作為回應。它們的說明提供了極具說服力的證據，證明戴克對這個組織的影響力有多深。
　　
你ABC偉大的成就，就是把你的生命之吻，獻給早已被有系統地箝制、閹割和洗腦而變得相當遲鈍的一大群人。

你帶給我們朝氣活力，讓我們知道要批評、愛護BBC，并尊重總裁的角色，這是你留給我們ABC了不起的東西。

……證明了你為BBC帶來的愿景與活力。公司里上上下下所有的人，不分男女，即使是記者，今天大家都哭了。

好多人聚在一起，訴說著他們的情緒、恐懼和沮喪；而這一切的一切，為的都是那一位把我們對組織未來的希望、愿景和驕傲真正加以體現落實的人。但如今，那個人已經離開我們了。

所有這些證據，包含一些針對員工士氣所做的統計資料，在在顯示戴克對這個處境艱困的組織的影響力有多大。既然如此，為什么他會被迫以如此痛苦的辭職收場？

讓我們把這部分說得更清楚點。我們的看法是，戴克被迫辭職下臺，對BBC這個組織來說ABC是嚴重的打擊。

戴克一直是個非常能夠鼓舞員工士氣的；這一點，我們在書中已經透過各種實例加以說明，凡有志于成為的人，都可以從戴克的經驗中獲益良多。

但是，戴克的去職對所有人來說，同樣也是寶貴的一課，因為就這件事來說，戴克的確是犯了錯，這是無庸置疑的。

在我們的主張里，一直堅持一個中心主旨：有效領導ABC有賴展現真誠的自我。有句非常簡要的格言：“做你自己”。

就這一點來看，戴克的確做得很好。戴克對自己一直都有強烈探究的好奇心；也就是說，他不斷追求自我了解（達到某一程度以上），也隨時準備好要把他的真正關切對員工公開。

此外，如我們先前討論過的，戴克也會把他的弱點展現出來──比方說，他偶爾也會大發雷霆。

不過，問題不僅于此──也許這才是戴克的致命弱點。在戴克的事業生涯中，存在著某種行為模式。

戴克在加入倫敦TV-AM電視臺一年后，因為和澳洲籍的老板布魯斯?金蓋爾（Bruce Gyngell）大吵一架而離開。

隨后，戴克和基金經理人水星資產管理集團（Mercury Asset Management）之間的不和，更像是在傷口上撒鹽，讓他在保有對他所摯愛的倫敦周末電視臺（London Weekend Television；LWT）的控制權上，再度失利。

ABC后，戴克失去了他在英國媒體業里，也是全世界ABC重要的廣電媒體里的ABC重要職位。事情的真相其實是，戴克喜歡戰斗，而且他發現無法自拔；戴克在自傳里也多次承認這一點。

例如，戴克表示，BBC針對〈赫頓調查報告〉“在BBC二十四小時新聞網（BBC News 24）所做的回應，馬上被外界解讀為是BBC的‘重炮回應’。

但就我個人的立場而言，我認為那是一種安撫。只是，既然安撫不是我堅持不放的強烈主張之一，也許我并不是評斷這件事的ABC人選。”

經過一番激烈的對抗，倫敦周末電視臺ABC后被英國曼徹斯特的格拉納達電視臺（Granada Television）收購，易主后，新東家希望戴克繼續留任，不過他拒絕了。

因為他把新東家當成“敵人”。也許對他來說，全世界只有兩種人，不是朋友，就是敵人，一清二楚。

除此之外，我們也提過有效領導需要稿度的情境感知能力。這一點，戴克的表現也非常zhuoyue，他可以敏銳無誤地察覺到BBC節目制作人員士氣低落。

戴克一直以來對那些有才干、有創意，可以讓像BBC這樣的組織一飛沖天的人，具有強烈的同理心。

而且，他也會對公司餐廳的服務生、警衛及司機等低階員工，表達對他們的肯定，他們當中有許多人是戴克的頭號粉絲。

但是，對那些主導BBC理事會的政府當局代表，戴克的情境感知能力又如何呢？

如同我們先前提過的，剛開始，戴克也嘗試要好好跟他們相處。但是在他的本性里，他根本無法假裝尊敬他不想尊敬的人；他根本不想玩這種政治游戲。

“我看不出來有什么理由非得讓我用不同于我對待其他人的方式，去對待這些理事會的人，我也不需要把他們踏過的土地當作圣地一般。這不是什么任性、賭氣的決定，我就是這樣的一個人。”

但，這就是他下臺一鞠躬的原因。尤其是，戴克低估了那些被他稱為“優雅女士”（posh ladies）的理事會成員的反對力量，她們是霍格男爵夫人（Baroness Hogg）和包琳娜?納維利瓊斯女爵（Dame Pauline Neville-Jones）。

戴克很清楚這兩位女士并不喜歡他，但是以當時〈赫頓調查報告〉事件的轟動程度來看，包琳娜女爵既是理事會的長期理事，也是的前政府公務人員，與政府單位關系密切，因此他相信既然他和包琳娜女爵之間已經達成協議，他一定可以留下來。

但是包琳娜女爵可不這么想，何況霍格男爵夫人又私下中傷戴克，不但反對戴克支持的一切事情與立場，還毫不留情地予以攻擊。

因此當他們宣布戴克必須辭職下臺，要不就等著被BBC解雇時，戴克驚訝地說不出話來。“當然，我早該知道會有這么一天，”稍后戴克也承認，“但是我沒有。我非常震驚。”@(待續)

摘編自 《如何讓人愿意被你領導：做好主管的ABC課》 臉譜出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)