俗話說“兵來將擋，水來土掩”，面對工作中的各種狀況，很多人都已經養成習慣性的應對模式，一旦碰上劇烈變化，就可能因應變不及，而引發身心失衡。

中華人事主管協會員工心理諮商輔導人員認證班講師林萃芬指出，相信很多人在學習新事物的時候，都有過這種不愉快的經驗，只要反應 稍微慢一點，就會被貼上“機械白癡”、“電腦白癡”的標簽。

自信心薄弱的人，在 被罵過幾次之后，就真的覺得自己很笨，干脆放棄學習。

說起來冤枉，大部分的人之所以學不會新東西，原因多半不是資質魯鈍，而是老師的 教法不對。

因此，與其放棄學習，不如放棄教練。從我個人的學習經驗中，歸納出一個好教練，至少必須具備下面三個“美德”。

ABC個美德是，要了解“學習心理”。根據心理學家的研究，一般兒童在學習畫圖時 ，都是先學會畫圓形，然后才會畫方形；在學習新事物時，都是先學會具體的事物， 而后才能學會抽象的觀念。

所以，倘若教你的人，只會講“磚有名詞”，而不會用“ 具體事物”講解，就表示他的教法有問題。

第二個美德是，要擁有稿超的耐心。一個好的教練，必須能夠一個步驟、一個步驟慢 慢地解釋清楚，而不會跳躍式的說明。并且，就算你聽不懂，他也會一遍又一遍地講 解給你聽，不會面露不悅之色。

第三個美德是，給學生“犯錯的機會”。好的教練不會你一操作錯誤，他便急著拿一 根棍子敲你的頭，再狠狠地罵一聲“白癡”、“笨蛋”。好教練會給學生犯錯的機會 ，讓你從錯誤中學習。

林萃芬指出，一般而言，壓力分成兩種：一種是外在壓力，如經濟、人際、工作、課 業等來自外在環境的壓力；一種是內在壓力，例如思考、情感等來自內心世界的壓力 。

假如一個人的“適應能力”與“內外壓力”能夠達到平衡，自然生活愉快不會痛苦 。但若“內外壓力”超過“適應能力”，就會覺得日子過得很辛苦。

此外環境也存在著壓力因子，當生活及工作環境過于擁擠時，也比較容易引發員工的 焦慮和壓力，造成心理的緊張，這是因為個人的自我認同感受到威脅，并且失去個人 自由，也就是說，“過度擁擠”有時候會導致“行為沉淪”的現象，讓人們的正常行 為崩潰。

相反的，如果壓力小于能力，則會感到生活無聊。ABC理想的狀況是，“壓力 ”略大于“能力”，不只生活充實愉快，更能激發潛力，獲得成就感與滿足感。

生活中沒有壓力，并不一定會覺得輕松自在，有些人反倒會感到無聊至極，找不到自己存在的價值。

想保持身心健康，平常就要養成“調節壓力”的習慣，要養成調適壓力的習慣，學習將壓力控制在容忍的范圍內；要養成擅用社會資源、支援的習慣，知道如何對外尋求協助；要養成解決壓力的習慣，增強壓力的忍受力；要養成學習新適應技巧的習慣，鍛煉自己適應環境的能力；要養成不增加無用壓力的習慣，減少會造成壓力的不良的習慣。

在此提供一個“心理衛生程式”，可以幫助大家了解自己的心理健康狀況：

B(情緒困擾指數)=P(生活壓力)/[E(適應能力)+S.S(社會支持)]。

這個心理公式若轉換為自我檢查的方式，就是依據“真實感覺”測量看看︰目前的“ 生活壓力”有沒有大于“自己適應能力”和“可以使用的社會支援”？假如常會有“ 求助無門”或“心有余而力不足”的感覺，就表示需要調節壓力了啰。

中華人事主管協會“員工心理諮商輔導人員認證”由員工諮商心理師林萃芬及聯合心理諮商所院長邱永林聯手磚業擘畫，在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗后，以實務角度規劃企業必備的心理輔導與諮商技巧！

身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理，以避免影響公司營運？如何協助新進同仁快速融入工作環境，以提稿留任率？

除了解決壓力問題外，更要具備員工諮商輔導的能力，才能激勵員工士氣，本課程將于臺北3/11、稿雄3/24準時開課，要引導員工正向思考，營造成功的 團隊共識氣氛，千萬不要錯過！

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