你ABC不可以說這4句話，這些話會讓你在職場黑掉，在對方心中永遠失去影響力。被你這么回話的家人、親友則會難過與失望，對你說的話大打折扣。
圖片來源：Allan Dcosta ，CC Licensed
1. 說了有什么用，反正你也聽不懂
如果你是真的覺得對方聽不懂才這么說，那都是你的錯，因為你無法用對方聽得懂的方式解釋你的意思。不要跟他說他聽不懂，而是必須想辦法解釋你的想法。讓他聽懂是你的責任，不是他的。
?你可以這樣說：雖然嗆對方「怎么聽不懂」，是你有不想談的內容時，常說的一句話。但在這種情況下，比較好的作法是坦承以告，而不是把對方說成是白癡。你應該說：「我現在不想（或不能）談這件事。」
?你可以這樣回：如果有人跟你說你不會懂的，你需要做的只是眼睛直視他們，親切但堅持地說：「我會懂的，只要你解釋得夠清楚。」
2. 「就因為」或「因為規定就是這樣」
已為人父的我每次聽到這種話就全身發癢，不過我得承認這種話我自己也說過。從沒有「就因為」這回事。一項規定之所以存在，要不是有好理由—這種時候你反而要把原因解釋清楚（「如果你再這樣搖晃椅子，椅子可能會翻倒，你的頭就會撞到洗碗機」），要不就是你會領悟到自己的話其實無憑無據，你只是從某個會說「就因為」的人那兒承襲了這種說話方式。這表示你必須重新評估自己的想法，有可能它其實一點意義也沒有。
?你可以這樣說：你必須先思考。如果對方說的沒錯，就該大方承認。
「你說的沒錯，既然我們家沒有洗碗機，而且地板也都鋪了保護墊，真的沒有任何你不應該搖晃椅子的理由。」
如果有任何人質疑為什么某件事一定要那樣做，就舉實際狀況說明。解釋說，身為老闆的你不允許這件事用別的方式做，因為可能損及公司財務，或你是當爸媽的人，有養育子女的責任，而你決定的事能幫助你盡到為人父母的職責。
?你可以這樣回：下次再聽到「就因為我才是老闆！」這種話，就要求對方解釋他的想法：
「我不明白為什么一定要那么做，如果我能知道背后的用意，會比較愿意遵守這項規定。」別讓任何人制訂莫名其妙的規定，又不必負解釋之責。
3. 不關你的事
這句話不只會讓聽到的人感覺被排擠了，也顯示你無法回答他剛才問你的問題。
?你可以這樣說：誠實為上策，解釋你為什么無法回答，而且這么做并不會因此而樹敵。
?你可以這樣回：如果有人告訴你某件事跟你無關，你可以輕易反駁他的說法，只要解釋這件事其實跟你有關：
「這件事當然跟我有關係，如果跟我無關，我就不會問了。我現在就告訴你為什么跟我有關。」
4. 那你要我怎么辦？
說這種話是不想負責任的人，可能也是想不出合理論點的人。如果有什么是你ABC不能再說的話，那么這句就是了，因為它將摧毀你已取得的任何社會地位。這種話一說出口，就是在毀滅你身為影響力游戲玩家的未來。
?你可以這樣說：就算那件事真的不是你的責任，你還是應該設法協助，找其他幫得上忙的人。如果你真的什么忙也幫不上，就解釋你的難處并致歉（這件事可能錯不在你，不過道個歉可降低對方一直煩你、要你想辦法解決的可能性）：
「真的很抱歉，可是我真的不知道該怎么幫你。真希望我幫得上忙，可是我就是不知道該怎么做。」
?你可以這樣回：如果有人當你的面說：「那你要我怎么辦？」你只需回答：「首先，我希望你好好聽我說，然后我想請你幫我一個忙。這件事你可以怎么做，我倒有個建議。」
或者，何不玩個熟悉的文字游戲：「問題不在你應該怎么辦，而是你能幫我到什么程度。」
記得了嗎？這四句ABC不要再說，說一次你的影響力就大幅減少一次！更沒有人愿意聽你的！
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