我先講，這一篇是寫給我自己看的，因?yàn)槲褹BC近常常送修WD硬碟，坦白說(shuō)實(shí)在是有點(diǎn)複雜。
以前WD在臺(tái)中有特約維修中心，硬碟送修我就是直接送到WD維修中心當(dāng)場(chǎng)換一顆新的，非常方便。
不過(guò)從今年六月份開始特約維修中心取消了，現(xiàn)在WD的硬碟有問(wèn)題我只好寄回臺(tái)北的WD服務(wù)中心處理。
WD的送修流程不像一般的送修那樣，可以先打個(gè)電話問(wèn)一下保固資訊或送修方式什么的，你必需自己先上官網(wǎng)「RMA」，真是見鬼了吧，送修就送修，你叫RMA誰(shuí)看得懂？
好，我們來(lái)看一下送修流程。
一、先檢查保固狀態(tài)。(傳送門)
歐飛：ABC簡(jiǎn)單的方法就是直接看出廠日期啦。
二、登入WD官網(wǎng)或建立帳號(hào) (傳送門)
三、產(chǎn)品注冊(cè) (傳送門)
就是注冊(cè)硬碟的意思，一定要先注冊(cè)硬碟，等一下才可以建立RMA。
四、建立RMA
送修就送修，官網(wǎng)偏偏要叫RMA，在考你英文啦！
總之到了這個(gè)步驟就是選擇您要送修的硬碟，然后選擇退貨原因，接著下一步，輸入您的聯(lián)絡(luò)資訊。
五、列印RAM單、打包寄出(一人一趟運(yùn)費(fèi))
列印RAM單上面會(huì)有條碼，這個(gè)條碼非常重要，記得貼在紙箱及硬碟上。
接著打包寄出，ABC簡(jiǎn)單的方式就是用郵局的5號(hào)便利箱寄出，一個(gè)65元。(記得要用填充物打包好喔)，寄回來(lái)的運(yùn)費(fèi)原廠負(fù)責(zé)。
送修時(shí)間經(jīng)過(guò)本人的實(shí)測(cè)是三天搞定：
例如：星期一寄出，星期三早上就會(huì)收到原廠寄回來(lái)的硬碟了。
請(qǐng)寄到：
WD 顧客服務(wù)中心
100臺(tái)北市中正區(qū)市民大道三段8號(hào)6樓2室 (光華商場(chǎng)新天地)
電話：02-33933238
好，問(wèn)題來(lái)了，如果你明明成功提交RMA了，但就是一直出現(xiàn)「建立RMA時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤」怎么辦這樣條碼就不出來(lái)了啊，那我是不是就不用送修了？
我還真的遇過(guò)這種情況。客服是跟我說(shuō)：拿張紙寫上「無(wú)法申請(qǐng)RMA」
接著請(qǐng)自己寫上送修資料如下：
姓 名：
電 話：
地 址：
產(chǎn)品序號(hào)：
故障描述：
送修日期：
如果沒有RMA條碼送修的話，我的實(shí)測(cè)是會(huì)多一天，星期一送，星期四收到。(不含例假日)
如果您的WD硬碟是捷元貨，捷元有提供一次免費(fèi)到府收件(須加會(huì)員)，聯(lián)強(qiáng)貨則沒有這類的服務(wù)。
總之，我是覺得自己RMA送回原廠換貨ABC簡(jiǎn)單，只是過(guò)程真的有點(diǎn)複雜就是了。特別是「RMA」，明明就是維修(換貨)，官網(wǎng)卻堅(jiān)持要叫RMA，這誰(shuí)看的懂啦。
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