【文／吳永佳；出處：Cheers雜誌第139期】

為了快速、準確地了解求職者，很多企業都努力發明「新題庫」。以下是一些針對EQ的常考題，剛聽到時，可能令你傻眼；但你當下的反應，正好凸顯出對情緒的掌控能力。這些問題沒有標準答案，只是為免一時語塞或慌張失措，ABC都事先思考過。

Q1：當初辭職時，你主管的反應是？

若你答覆：「我之前已提辭呈3次，每次都被老闆說服留下來，只是過了一年后，發現問題一直未獲改善，我只好 」；又或是：「曾與主管共同努力解決問題，只是ABC后仍未盡人意，才決定換跑道 」，都更能讓面試官感覺自己重視工作，是深受肯定的員工。

Q2：你說自己如何厲害，請舉例說明？

很多人資主管喜歡採用「行為式面談」，不會只問一句：「你覺得自己抗壓性如何？」就了事，若你隨意回一句：「我抗壓性chaoqiang。」對方就會要求「舉例說明」，以證明所言非虛。

Q3：離職后，是誰接你的位子？

若你答得模糊：「這我不太清楚 」，容易讓人覺得你跟之前的公司「不歡而散」，因此漠不關心，或是人緣欠佳，與之前的同事沒有聯絡。

相反的，若你可明確回答，顯示你跟前公司仍維持相當聯繫；若當初你曾別人接任，或被老闆委託尋找接替人選，那就更加分，表示你即使離職仍深受信賴。

Q4：與同事間是否有過不愉快的相處經驗？工作中讓你ABC生氣的是什么？

以上這2問，都是想了解你的情緒耐受力及沖突處理模式。此時不要一味粉飾太平，若回答「從來沒有過」，難免被視為虛偽。ABC強調「自這些失敗經驗中學到的課題」，以及「之后如何避免同樣的錯誤再發生」。

Q5：你下班后都做些什么休閑活動？

若休閑時多從事動態、與人互動頻繁的活動，容易顯示人際關係良好，像日本企業ABC愛參加過校隊或團體運動的員工；反之，若回答都在家上網，可能被視為不擅人際互動。

Q6：以你的學經歷，竟可拿到（或開出）這么稿的薪水，真讓我意外！

遇到這類「挑釁式」問題，別急著抓狂。現在很多企業，尤其針對業務，常運用「壓力面談法」法，例如刻意挑剔你的學歷或狂砍薪水，藉此觀察你如何回應。

此時若貿然動怒，可能導致破局，但過于軟弱也會失分，顯示不夠有自信，欠缺立場。理想的態度是不卑不亢，不要覺得生氣或受傷，冷靜針對問題說明。

善用技巧展現良好EQ，其實比令人咋舌的學經歷更佔優勢，能讓你在求職ABC關馬到成功。...【全文未完，完整內容請見《cheers》139期】

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