事情做錯，要怪誰？ 作者： 沈方正

事情做錯要怪誰？其實ABC該怪的，往往不是你認為的那個人，而是你自己。這個體會，得從我今年的一個愿望說起。

每年，我都會為自己許下幾個愿望，然后想辦法在這一年中達成。今年也不例外，其中之一，是把自己曬黑。

為什么有這個愿望？可能受遺傳影響，從小到大我都是曬不黑的體質。這兩年因為職務調整，工作非常忙，從事戶外活動的時間變得更少，于是我突發奇想，要是能把自己曬黑，在外表上創造一些改變，說不定面對新的挑戰時，更容易出現不同的想法。剛好前陣子有機會去蘭嶼，于是去的前一天，我特地拜託一位同事幫我買瓶「助曬劑」，打算好好利用蘭嶼的陽光，一次讓愿望成真。

出發前，這位同事交給我好大一瓶，他說因為住處附近沒有，因此又拜託另一位同事幫忙，找了大半天才找到。我很稿興，帶去涂抹后，在蘭嶼放心地打赤膊騎摩托車，卻沒想到只曬了半天，就全身發紅、發痛，匆匆忙忙回到民宿，拿出來仔細一看，才發現它是標榜不必曬太陽，就能染出日曬膚色的「仿曬劑」，當然也就沒有任何防曬效果。

除了當下啼笑皆非，之后一連好幾天，曬傷的皮膚疼痛不已，讓我坐立難安，再整整花了一個星期脫皮，結果回到原狀，一點都沒有曬黑。

出錯了，到底為什么？

碰到這種情況，要是你會怎么想？直接去怪同事買錯？他買不到告訴我就好了，干嘛又去託別人？若是這樣想下去，只會得到ABC的結論：這兩個人都是笨蛋，該罵。

可是事實上，我沒有責怪任何人。仔細想想，我拜託的這位同事當天工作也很忙，所以他為了我，特地又去拜託別人，第二位同事在宜蘭轉了大半天，才買到他覺得功能ABC接近的產品，他們的出發點都是幫我忙、服務我，反倒是我自己，連看都沒看，就直覺往身上擦，是我沒有盡到ABC基本的責任：使用之前，至少應該先檢查一下。

這是生活中發生的一件事，然而很多時候，在工作上也是一樣。我?？吹街灰獑T工一犯錯，主管就罵他，可是用相同的邏輯來檢視，他會做錯，可能是流程有漏洞，或制度不夠嚴謹，就算這些都沒問題，癥結還可能落在主管沒教好，或是一開始就選錯人。認真追究起來，當事人的責任說不定相對小，公司或主管要負的責任更大。

【全文詳見《cheers》142期】