編按：想加強英語，卻找不到方法，更欠缺動力，不如，就讓環境讓你不得不改變！本書紀錄日本樂天「英語化計畫」的完整過程，從緣由、目標，到做法、成果，讓您看見從個人到整間公司，都流暢開口說英語的可能！

當我們開始推動英語做為企業官方語言時，有些人就怒目斥責我：「你竟敢捨棄日語」、「別輕視日本文化」什么的。雖然在推動企業官方語言英語化，但我當然絕不是要捨棄日語，也沒有輕視日本文化的想法。

我并不是主張將日本層級的官方語言改成英語，不用說我也知道，日語對日本人而言有多重要。但我們是要向全世界展開全球化的業務，而英語早就已經成為guoji商場上的共同語言，我們只不過是因此而要用英語罷了。再說，我覺得層級的官方語言和商業上的官方語言，是不同層面、應該要分開來思考的問題。

此外，依照我之前所提到過的，樂天是要用全球語做為企業內的官方語言。根據全球語提倡者尚保羅．奈易耶的理論，只要說的是全球語，就能保護自己的語言文化，不受英語所帶來的文化侵略之害。學習自己的母語當然非常重要，不過掌握自己要表達的內容也很重要。同時，無論我們喜歡或不喜歡，在今后的全球性競爭之下，具備英語能力做為一種商業工具，也是非常重要的。

樂天的英語化并不是西歐化。相反的，我是想透過樂天將企業官方語言英語化這個機會，把日本文化及日本人的優點推廣到世界各地。

日本人團隊合作的細膩程度、款待客人時「體貼入微」的用心，是足以傲視全世界的優點。只要在日本成長，身上自然就會具備這樣細緻的優點，應該善用英語能力，將這美好的特色傳到全世界去。在英語化（Englishnization）這項作業當中，其實還包含了另一個面向，它也是一個日本化（Japanization）工具，將樂天的服務水準推廣到全世界。

我不斷強調，我們給英語下的定位很清楚，它不過就是個企業內溝通的工具而已。若身在海外各個，為了在當地進行商務活動，當然有必要學習當地的語言。從海外來到日本工作的員工，以及海外子公司的管理階層，反而是需要學習一些日語。我希望他們能經由學習日語，而體會到日本ABC的優點：「細膩貼心」的服務精神。

樂天在向海外拓展的時候，ABC重視的就是如何將樂天的服務特色推廣到世界各地。我們有個稱為「樂天主義」的方針，之前我也曾提過好幾次，樂天主義，是樂天的營運理念和集團員工應該做為行動規範的準則。

唯有樂天主義這個重要準則，才是將各國樂天集團員工凝聚在一起的「共通語言」。樂天主義也有英語版本，透過全球化成為共有的羅盤。

【本文摘自《為什么日本樂天員工都說英語？》，由商周出版】