身為作家同時也是商業禮儀講師的彼得．普斯特(Peter Post)表示：“禮儀就是舉止優美。在美國，禮儀存有毫無建設性一直到能帶來好交易、成功的說法。實際上，好禮儀就是達到企業成功的途徑。禮儀真的是企業的底限，它的確可以為企業帶來無限的價值。”普斯特看到了這幾年企業對商業禮儀訓練的成長。他提到：“我們一再聽到即使企業員工擁有所有技能，但是還是無法帶客戶出去吃飯。”

商業禮儀
以下列舉禮儀訓練師對禮儀提問的回答。
-什么是人們首先注意到的配件？手表和筆。
-空的奶油包裝紙應擺在哪？將包裝紙對折后放置面包盤下方。
-商務晚餐中該如何食用意大利面？建議不要點意大利面，因為用叉子食用時吃相不佳。
-應告知他人忘了拉拉煉嗎？是的，當他人忘了拉拉煉，是應該被告知的。

普斯特在他六年前初版的著作商業禮儀一書中，加進了一個有關“道德倫理”的章節。他說如果商業禮儀不重視道德，那將付出極稿的代價。就像泰科guoji的前執行長科茲洛夫一樣，因挪用公款而鋃鐺入獄。普斯特指出：“我們教導人們三思而后行，我猜想科茲洛夫在作奸犯科時，并未仔細思考犯錯的后果。但不幸的是，我們必須為自己的所做所為負責，現在科茲洛夫也為他的所為負責。”

磚家指出現代的禮儀與幾年前的禮儀不可同日而語。女性的角色已經改變了，家庭在教養子女方面所花的時間變少了，諸如：餐桌禮儀。職業父母的小孩通常自行外食，取而代之的學習管道是電視或電影草率、沒有禮節的行為影響了他們的行為舉止。很多方面，我們正失去社會上所傳承下來的許多良好的文化資產與傳統。

回歸根本
切記將“請”和“謝謝”掛在嘴邊，有時候，小孩們和成年人都已忘記使用這些美好的字眼。一項由北卡羅萊納大學查佩爾希爾分校商學院所執行的研究顯示，無商業禮儀的企業相應付出稿的代價。報告中發現：五分之一的人指出，因為工作環境的魯莽，讓他們工作不認真；十分之一的人不想花太多時間在辦公室。有將近一半的人想換工作，并且已經有超過10%的人已經離職。普斯特說：“這不僅只是告訴一個人游戲規則，禮儀將帶給人價值，禮儀能使你成為一個成功的人。”
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