75.禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。

76.服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。
77.ABC次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

78.信用是推銷的ABC本錢，人格是推銷ABC的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

79.在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶說話時(shí)付，不要去打斷他，自己說話時(shí)，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。

80.就推銷而言，善聽比善說更重要。

81.推銷中ABC常見的錯(cuò)誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說不的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。

82.在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷ABC的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

83.如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕。

84.據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

85.如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。

86.忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你ABC不可以欺騙客戶一次。

87.記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88.在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。的產(chǎn)品只有在具備ABC人品的銷售代表手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。

89.銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。

90.你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

91.你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，ABC快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

92.棘手的客戶是銷售代表ABC的老師。

93.客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。

94.正確處理客戶的抱怨二提稿客戶的滿意度二增加客戶認(rèn)牌購買傾向二豐厚的利潤。

95.成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再從頭開始。

96.成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。

97.不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。

98.問一問任何一個(gè)磚業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。

99.世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能--有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能--人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能--世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是ABC重要的。

記住：ABC先亮的燈ABC先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。

1OO.一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。