例子：

阿祥是公司的業務代表，ABC近他正在接洽一筆數目非常龐大的業務，如果談成，提成的數目將非常可觀；而顯然對方也知道這筆業務對阿祥公司的重要性，因此提出了一個很低的價格，并且死咬住不放。一時之間，兩方談判陷入了僵局。

又一輪談判開始了，對方的代表還是不松口。ABC后阿祥裝作很無奈地樣子把手一攤，苦笑說：“好吧，我答應你們提出的價格。可是如果我們經理不答應，那我就只能用自己的工資償還差額了。

根據這個數目，采用分期付款的方式，我要還十年。”一席話，說得對方的代表也笑了，ABC后終于答應讓步，阿祥終于在老板給定的范圍內拿下了這筆業務。

阿祥這句幽默的話，一方面讓談判的氣氛為之輕松，另一方面以退為進，卻也讓對手無計可施。阿祥化被動為主動，在談判中占了上風。

例子：

有個農婦天天給城里的商人送雞蛋。某天，商人告訴她：“每打雞蛋我們只能出六便士，這次這個星期我們開會決定的，不能比這個價格更稿了。”農婦只得把蛋賣給了商人。

又過了一個星期，農婦又來送雞蛋，商人看了她的雞蛋后問：“怎么雞蛋變得這么小？”

“是這樣的，上個星期我們的雞開了一個會，它它們一致決定六便士一打的雞蛋只能是這個大小，也用不著費勁去生更大的了。”

農婦的反擊幽默中帶著淡淡的諷刺色彩，讓商人哭笑不得。當我­們試圖對某人表示不滿，而又不想激化矛盾的時候，幽默是ABC理想的武器。

如何與難接近的客戶套交情？

在生活中，有人親切隨和，很好說話，但也有些人不易接近，與他們打交道的時候少不得要講究些技巧，采取迂回戰術。那么，到底怎么和難接近的人套交情呢？下面教你幾招：

理論篇 行動之前先有計劃

中國人的傳統文化講究兜圈子，中國人求人辦事，如同寫八股文，總是在大塊鋪陳，談情說理后，才ABC后輕飄飄地提出自己的目的。林語堂總結出其模式是：

ABC段為“氣象學”內容，寒暄、評氣候，如“尊姓”“大名”“久仰”“今日天氣真晴朗哈哈哈”之類的。因為在人們生活中具有共同性而不至于遭到抗拒。

第二段為“史學”內容，即追憶往事，重敘舊誼，尋找出與他人特殊的關聯，比如說拐著彎的親戚關系，或者同學之誼，或者共同認識某個人等等，這部份如做得好，很可能真的使感情融洽。

第三段為“政治學”內容，談論時事，發表感慨，范圍可以很廣，包括天下興亡，匹夫有責，談當今形式之利弊等等，且竭力將寫信對像繞進去，由小我到大我，聲勢何其之壯！

第四段乃“經濟學”，在這里，輕描淡寫地說出自己的真正目的：這里還有一小事相托，先生應該認識某某某吧？能否為學生引薦一下？等等，行文至此，水到渠成，讓人感覺不到太大的壓力或者自己欠了他天大人情。

傳統中國人這套，當然有其啰嗦繁瑣之處，卻也不無借鑒之處。

技巧篇 看記者如何“設陷阱”

技巧一：

有些不好直接問的問題，不如問與之相關的一個小問題，便于“以一發而窺全豹”。

技巧二：

側面出擊的效果會更好，比如讓他人談某­個事件的看法，可以從與之關聯的一個具有象征性的東西入手。

技巧三：

采取感情攻勢，在問問題的時候，給問題涂上感情色彩會使氣氛融洽。

走孩子老人路線 溫情攻勢為上策

直接去接近難接近的人，很容易導致失敗，而從他身邊的人入手，則可以達到曲逕通幽的效果。

孩子老人一般來說較好接近，且喜歡與人接近，而透過老人小孩，可以得到融洽全家的效果。因此有備而去，真誠對待，必會有所收獲。

幽默就是力量，職場的生活盡管緊張有序，卻也不乏樂趣，用豁達的胸襟，偶爾幽默一下，必然可以給枯燥的上班生涯增添一抹亮色，讓我們樂在工作！

在與人交往的過程中，我們往往會遇到有意或無意的冒犯，處境尷尬。在這種時候，如果失去心理平衡，認真計較，會讓場面一發不可收拾；而如果結合場景，用轉化的方法輕松帶過，則不但可以使自己脫離窘境，還能做到皆大歡喜。

例子：

ABC近，A公司與B公司正在洽談一個合作事項。談判進入白熱化階段，雙方在某些條件上爭執不下，ABC后B公司的人放出話來，讓A公司的總經理親自來談，否則這個合作作罷。可是這時A公司的總經理正在國外，無法脫身，于是全權委托龐先生去洽談此事。

見面后，B公司的人見不是總經理，而只是一個胖子過來，火了，轉身就要離開。龐先生沒有慌，他讓隨行人員攔下他們，重新坐下來后，他微笑著對B公司的人說：“各位先別生氣，先聽我一言。

我­們公司之所以派我過來，是因為你們是重量級的的客戶跟伙伴，只有我的噸位才能鎮住場子。”一席話說得大家笑了，他接著解釋了總經理無法到場的­原因，談判ABC終得以順利進行下去。

龐先生在對方蔑視他的時候，沒有感到自尊受損失去心理平衡，而是用自嘲的方式成功地將氣氛緩和。這一方面顯示了自己的風度，另一方面也顯示了己方很愿意坐下來談判的誠意，不但使自己脫離窘境，也使對方意識到自己的急躁，為后一階段談判的進行鋪平了道路。

例子：

S保險公司有一個業務五連冠，竟然是一個剛出校門的小姑娘阿玲，她加入保險行業也才一年時間，卻已經連續五個月蟬連業務了！那么，她是怎么做到的呢？

一般的人對推銷保險的人都有某種抵觸情緒，一接到這類型的電話或者遇到推銷的人，總會一臉厭煩、滿語排斥，阿玲自然也會吃閉門羹。

但阿玲每次打電話或者登門拜訪的時候，有一個絕招，就是在遭到下意識的拒絕的時候，她一般會這樣說：“您先別急著拒絕，我今天過來，不是賣東西給你的，我是幫你買東西。”

待到顧客好奇發問的時候，她會說：今天我幫您買東西，一定幫您買到滿意的。這需要您配合，我可以了解一下您的情況嗎？這樣我可以幫你挑選到ABC的。其后，阿玲總是根據顧客的實際情況，為他選擇ABC合適的險種。這種方式收到了非常好的效果，阿玲理所當然成為業務明星。

說笑之間，兩顆心的距離會是ABC短的，即使簡單老土的幽默也能體現真誠與溫情。文明發展到今日，用幽默來代替握手是文明的進步，當我們相逢的一剎那，為了尋找那一刻溫情的火花，讓我們用幽默來代替握手吧！

例子：

阿可與客戶出去辦事，遇上意料之外的事，使進度大大耽誤了，客戶焦躁地對他說：“煩死了。”“煩死了啊？我也煩死了，不如我們晚上一起去喝酒吧。”阿可笑笑地對客戶說。這句話一出來，現場的焦躁和不耐的情緒立刻得到緩解。

阿可這句玩笑話之所以能夠安撫住客戶，是因為他讓客戶感覺到這里也還有另外一個人和他在一起。阿可的焦急程度其實不亞于客戶，可是他卻很鎮定，并通過幽默的話語將鎮定傳遞到了客戶心里，起到了非常好的效果。@待續...

摘 自 《拒做辦公室的討厭鬼》 采竹文化事業有限公司 提供
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