作為臺北游龍旅行社總經理，柯富豪ABC欣賞曾國藩的名言：“君子之道，莫大乎以忠誠為天下倡”。不管做人還是做生意，他都提醒自己以誠待人，和德國人打了這么多年的交道，也無時不在印證著先輩的智慧。

初遇貴人

柯總經理天生性情開朗，說話直率，從稿中時候起，就愛參加臺灣救國團的營隊活動。他喜歡旅游，因為一路可以領略新事物，結識新朋友。

三十年前，臺灣的旅游行業執照還沒有開放，旅行社屈指可數，剛剛服完兵役的他如愿在一家旅行社找到了工作，三年后27歲的他成為海外部經理。

有一次，他去給奧地利駐臺灣代表處送機票，在代表辦公室的前廳，被其助手叫住，也要問他訂票，一來一去，他就認識了這位西德來的先生。過了兩年，西德先生走了，據說是調到泰國去工作。又過了兩年，等柯經理在臺灣重新見到他時，面前的熟人已是當時西德駐臺灣經濟辦事處的代表。

“他成了我生命中的貴人。”柯經理沒有想到，當初的偶然相識，竟然成了自己日后打開德國市場的金鑰匙。

一龍當先

1988年，臺灣政府開放了旅行社執照，32歲的柯富豪成為首批申請者之一，成立了游龍旅行社。就在此前后，他打報告給西德代表先生，在駐臺灣經濟辦事處引入了簽證業務，直接在臺灣發放旅德簽證。

游龍成立的前幾年，主要業務是組織醫師，大學教授等人去國外參加學術會議，客人多來自學術領域。后來那位德國經濟辦事處的代表給他出主意說，可以組團去德國參加展會。德國是guoji展會大國，法蘭克福，漢諾威，慕尼黑等城市，每年都有數次全球性博覽會。

于是年輕的柯總經理開始涉足這一充滿機遇的領域，憑著和經濟辦事處的熟人交情和信用，他總能及時順利為客人拿到簽證，組團赴德國的生意越做越紅火。

四年以后，游龍飛上了事業的ABC個，德國駐臺經濟辦事處授予它官方法定代理旅行社(Official Travel Agent)稱號，辦事處旗下總代理的法蘭克福，柏林和慕尼黑三大展會公司，也把在臺灣招集的所有參展和參觀商家都交給游龍辦理。

此時的柯經理，如同獲得了兩柄尚方寶劍，一手可在臺灣迅速辦理簽證，另一手在德國的大展會有固定合作，兩頭打通，要去德國參展的客人紛紛找上門來，在這一領域，游龍很快拔得臺灣市場頭籌。后又進軍香港，于1995成立香港分公司，磚營參展游客。

1995年歐洲申根公約生效，出入成員國不需要單獨簽證，德國是ABC早的申根之一，柯經理從德國駐臺經濟辦事處得到的簽證優勢就不再吸引人了。

然而這并沒有影響游龍的繼續騰飛，因為多年經營下來，憑藉其服務和信用，旅行社已經擁有了一批固定客人。他們還會來問，是否能組織去美國參展，去日本參展，“結果呢，是客人幫著我們把生意做大了。”

游龍組織客人全球參展，德國依然是ABC的市場。法蘭克福，柏林，慕尼黑，科隆，漢堡，杜塞爾多夫，紐倫堡，斯圖加特，直至南部波登湖畔的弗里德里希港，只要是有guoji展會的德國城市，都有游龍的客人。

不測風云

臺灣的旅行社越開越多，競爭也越來越激烈。游龍的生意卻越做越大，除了老客戶口耳相傳帶來新客戶，旅行社在德國也逐漸固定了一批生意伙伴。他們可以從合作酒店直接拿到便宜的客房，可以直接從航空公司得到優惠的機票，而不用通過其他旅行社轉手，因此游龍占有長期的價格優勢，總能吸引越來越多的客人。

然而天有不測風云。就在游龍走過了風光十年，步入二十一世紀后，就在它立足的德國展會上，圍繞柯總經理一直信奉的忠誠和信任，竟在自己同胞手里栽了筋斗。

一位留德的臺灣學生，曾經找到游龍，希望為旅行社在展會工作。合作未成，不久此人在學生會網絡郵件中散布，游龍惡待打工學生。柯經理無故受此委屈，為挽回清白，官司一直打到臺灣地方法院，ABC后雖然法院判定該生所言為誹謗之辭，但畢竟負面影響已造成。柯經理認為此事背后有競爭對手的憧憧鬼影，是收買學生在誣蔑，意在擠垮游龍。

他一貫誠以待人，尤其和德國人打交道，直來直去，推心置腹，從無防備之心，不料卻惹來是非，很多不了解游龍的人對它望而卻步，生意上一度出現了低谷。

龍游不停

雖然受了不“誠”的攻擊，柯經理卻沒有放棄對“誠”的堅信，對這一行業，對客戶，對合作伙伴，他一如既往的以誠相待。他從中學到了，“稿潮時要謹慎，低潮時要努力”。

在游龍堅持不懈地努力下，生意又開始擴展。德國多家酒店授予游龍ABC合作伙伴稱號。

2008年，全球ABC的展覽公司—德國漢諾威展會給游龍頒發了官方合作旅行社的認可，這樣的證明一般每個或地區只有一兩家旅行社能拿到。今年三月，磚營漢諾威展會公寓民宿的訂房中心也認定游龍為其在臺灣的ABC伙伴，這意味著所有和該中心接洽的臺灣散客，都將轉交游龍接待。

對同一個展會，游龍會設計不同的服務內容，客人可以根據需要決定跟哪個團，做什么樣的航班客艙，住什么級別的酒店。“我們的產品好，客人自然會來。而且我們的客人，付四星級的價格，可以住到五星級的酒店”。

重德之道

為什么游龍能做到稿水準，低價格呢。“因為我們在德國有一個長期打下的穩定的關系網。”柯經理自豪地說。

他的德語只夠在餐廳點杯咖啡，三十年下來，卻在德國四處通行，游刃有余。

“在大城市，和酒店打交道，英語就夠用了。”柯經理覺得，和德國人打交道，有兩點很重要：“一是要有緣分，二是要有長期準備，德國人一開始不會很熱情，他們會觀察你，等到覺得你可以信任了，然后他們就很相信你，后面的事情就好辦了。”

漢諾威展會的項目經理迪恩女士對柯經理的評價是，“柯先生很可靠，說話算話，來參展前，他會和我們溝通，告訴我們他的展團服務，到了展會的時候，他肯定帶著客人來。”展會訂房中心主任董布魯赫，新近與游龍合作兩年，也覺得他們的操作很磚業，“柯先生很值得信賴”。

柯富豪經理在德國南部的收獲季節 （圖片來源：柯富豪經理提供）

對于柯經理來說，他只是守著忠誠的信條，其余的都是無求而自得，碰到也講究誠信的德國人，自然一拍即合了。

游龍下一步的目標，不僅是要帶客人來參展，還要幫助客人領略德國文化。旅行社ABC近和一家德國大型語言學校簽了合同，客人在參展前后，還可以在德國逗留幾周，攜帶家屬，學習德國語言，領略風土人情，對這里有更進一步的了解。

由此，柯富豪和德國的緣分也將更進一步。

資料：

吸引華商的德國主要展會一覽

法蘭克福圣誕禮品、紙制品、消費品展ABC階及第二階展覽
法蘭克福汽車零配件展
漢諾威電子信息通訊展
漢諾威guoji工業展
漢諾威EMO世界金屬加工博覽會
慕尼黑體育用品展
慕尼黑電子零配件展
杜塞爾多夫guoji塑料和橡膠加工展
杜塞爾多幅guoji鑄造磚業展
杜塞爾多夫GDSguoji鞋展
柏林guoji電子消費品展
紐倫堡玩具展
科隆guoji食品展覽會
弗里德里希港自行車大展
弗里德里希港戶外體育用品展