「有7-Eleven 真好！」24小時(shí)不打烊、讓人心安的燈火通明、有求必應(yīng)的親切服務(wù)，是統(tǒng)一超商給人的感覺。為了前進(jìn)guoji，競爭更大的市場，統(tǒng)一超商今年再次啟動(dòng)儲(chǔ)備人才招募計(jì)畫，尋找具備語言力與五大特質(zhì)的ABC人才，透過長期培育計(jì)畫，成為集團(tuán)重要干部。
圖片來源：[Marie France Hickman]／Getty Image
統(tǒng)一超商人力資源部部經(jīng)理謝慶勛表示，集團(tuán)運(yùn)作在近年來已愈發(fā)穩(wěn)定成熟，并希望將穩(wěn)健的事業(yè)體推向海外發(fā)展，因此新策略就是要與海外合作伙伴密切溝通、互動(dòng)，建立良好關(guān)係，「就像談戀愛，兩個(gè)人的關(guān)係若是透過翻譯，肯定不容易達(dá)到良好的互動(dòng)。」因此，今年招募儲(chǔ)備人才的首要特質(zhì)，就是希望找到具備良好語文溝通能力的guoji化人才。
謝慶勛指出，目前與統(tǒng)一超商有合作的包括美國、中國、日本與菲律賓，英語是不可或缺的溝通語言，也是此次儲(chǔ)備人才的必備條件，因此今年特別要求應(yīng)徵者需具備多益700分以上的英語文能力，或通過日語一級檢定。「英語或日語流利，在很多都可以暢行。」
具備五大特質(zhì) 就有機(jī)會(huì)入選除了語文能力之外，積極主動(dòng)的態(tài)度、顧客導(dǎo)向的思維邏輯、驅(qū)動(dòng)結(jié)果的能力、計(jì)畫與組織能力，以及建立成功團(tuán)隊(duì)等五大要素，也是儲(chǔ)備人才所需具備的。
所謂「積極主動(dòng)的態(tài)度」，除了要能主動(dòng)面對挑戰(zhàn)，并具備溝通能力，還要對未來有想法，才具有發(fā)展?jié)摿Α６割櫩蛯?dǎo)向的思維邏輯」則是必須清楚自己的顧客對象是誰，由于統(tǒng)一超商為服務(wù)業(yè)，決定服務(wù)品質(zhì)的ABC終環(huán)節(jié)是門市人員，其顧客群即是消費(fèi)者；若擔(dān)任管理者，其顧客群便是統(tǒng)一超商的所有門市人員，管理者要有能力帶領(lǐng)門市人員走向顧客與公司雙贏的局面。
至于「驅(qū)動(dòng)結(jié)果的能力」，謝慶勛認(rèn)為，儲(chǔ)備人才要能在工作過程中持續(xù)聚焦與貫徹自己與老闆之間所建立的共識，并利用gaoxiao的方式推展與執(zhí)行目標(biāo)，達(dá)到成果，從中獲得成就感。此外，未來將擔(dān)任主管的儲(chǔ)備人才必須要有「計(jì)畫和組織能力」，才能讓團(tuán)隊(duì)信服并跟隨，因此提供團(tuán)隊(duì)清楚的方向、計(jì)畫和步驟流程，適時(shí)給予資源與協(xié)助，讓團(tuán)隊(duì)擁有熱情，積極完成任務(wù)，ABC終「建立成功的團(tuán)隊(duì)」，就是統(tǒng)一超商想要找的人。
「只要在大學(xué)里的社團(tuán)或其他學(xué)校活動(dòng)中，擔(dān)任過干部以上職務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向既定目標(biāo)，大多都能擁有上述特質(zhì)和能力。」謝慶勛建議，在統(tǒng)一超商儲(chǔ)備人才的面試中，應(yīng)試者除了應(yīng)多闡述自己的磚業(yè)之外，也要多提出在參加社團(tuán)時(shí)，有哪些成功與失敗經(jīng)驗(yàn)，以及面對這些成敗時(shí)的心態(tài)、因應(yīng)方式和學(xué)習(xí)到的事物。
30個(gè)月培訓(xùn) 成就宏觀視野統(tǒng)一超商此次預(yù)計(jì)招募的儲(chǔ)備人才不限科系與資歷，經(jīng)錄選后將投入30個(gè)月的培訓(xùn)期。謝慶勛表示，前六個(gè)月必須擔(dān)任門市實(shí)習(xí)店經(jīng)理工作，學(xué)習(xí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、貨物管理、品保衛(wèi)生管理等議題，「此階段必須學(xué)習(xí)四大經(jīng)營理念：商品豐富、品質(zhì)優(yōu)良、衛(wèi)生保證、服務(wù)親切。」另外還要懂得市場情報(bào)分析，確保每項(xiàng)商品進(jìn)貨時(shí)間和數(shù)量。
六個(gè)月后便開始實(shí)習(xí)區(qū)顧問、擔(dān)任區(qū)顧問，再觀摩區(qū)經(jīng)理、觀摩部經(jīng)理，30個(gè)月培訓(xùn)完成后將可獲得管理700家分店的宏大視野，相當(dāng)于經(jīng)營中小企業(yè)的規(guī)模，「其中，儲(chǔ)備人才將面臨的挑戰(zhàn)在于，管理的門市當(dāng)中必定會(huì)有加盟店，要如何與加盟主溝通、提供合適的資源、協(xié)助加盟主成長，都是課題。」
在培訓(xùn)過程中，謝慶勛希望儲(chǔ)備人才盡量體驗(yàn)各式歷練，包括帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功獲利的逆轉(zhuǎn)勝、與不同或組織文化的合作對象達(dá)到良好溝通，還有快速成長、即時(shí)掌握市場機(jī)會(huì)等，以因應(yīng)未來職涯中將面臨的挑戰(zhàn)。
透過工作成就感延續(xù)熱情統(tǒng)一超商此次招募儲(chǔ)備人才，不僅提供完整培育計(jì)畫與優(yōu)渥薪資（起薪36K，外加獎(jiǎng)金）做為誘因，謝慶勛認(rèn)為，能從工作中獲得成就感才是這份工作ABC的吸引力。「金錢無法持續(xù)滿足工作熱情，而工作的成果能對企業(yè)、合作伙伴、自己，甚至是社會(huì)有貢獻(xiàn)，從中找到自己存在的價(jià)值與成就感，才是ABC誘因。」而這也是統(tǒng)一超商所能提供給所有求職者的愿景。
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