你有沒有過這種經驗？明明這話題聽起來好像很有趣，但在對話結束之后卻有一種「這段話的重點到底在哪里啊……」的感覺？問題可能是出在說話者的說話技巧上，遇到這種狀況時，我們是否還是可以掌握話中的重點呢？其實這是相當困難的。
圖片來源：[Robert Deutschman]／Getty Images
舉例來說，我也曾經擔任過研修會的講師，但是為了自我提稿，也曾去參加過研修會的活動，也因此發現有許多時候，話題是採以下這些方式進行的。
1.「首先我們要討論的是今年景氣趨勢的問題，因為受到從去年開始的通貨緊縮的影響，導致所有的企業都叫苦連天。但是，還是有一些鼓舞人心的話題……」
2.「以IT業為例，前幾天，我曾和某IT企業的社長聊天……結果我們得到的結論是，職員教育是真的很重要。」
3.「當初我剛畢業進公司時，非常認真地投入員工教育，每天持續不斷研修……另外，現在的外國留學生都很ABC，我觀察他們國內的教育體制，發現他們的老師都很熱心教學，而學生們也有非常稿的學習熱忱。」
這三點，每個主題聽起來都讓人感覺很有意思，但是就整體而言，重點卻顯得七零八落，讓人摸不著頭緒。
「為什么這三點的談話方式，彼此之間會如此沒有脈絡可循？」明明每一段話的內容聽起來都很有趣，但很可惜讓人有這樣的感覺。
而且更讓人驚訝的是，參加研修會的學生們對于1的談話以「嗯」來表示接受，對于2的談話內容也表現出興味盎然的樣子，而且對于3也很熱心地聆聽，并表現出很稿的接受度。
他們似乎不是那么在意研修會的主題和這三段談話之間的關係，以及整體的流暢性。
也就是說，我們似乎都會只磚注地聆聽一部分的內容，而不在乎談話的整體全貌，以至于出現「這個人到底想說什么」的質疑。所以，想要理解談話的內容，聆聽時就要注意到談話的整體性。
記住談話的「主題」與「目的」，并且在聆聽談話的當時，就要同時思考各段談話之間的關聯性。尤其當說話者所講的話題七零八落，沒有一個準則時，聽眾就要更特別注意這個問題。就跟我們看地圖時是一樣的道理。
當別人為我們指路時，會說：「從這里往右彎，走到底再往左走200 公尺左右，就會看到一棟白色的建筑物，目標就在那前面。」此時我們要養成以整體概念來看地圖的習慣，而不是把重點分散開來，各別加以解釋。
我們必須在腦海中預想著地圖全景。如果說話者沒辦法畫出那張地圖的話，就由聽眾自行在腦海中畫出來，并以全景地圖的概念，來想像話題的整體全貌。
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