我有一個客戶才剛剛跟我訂了一臺電腦，他接著問：「請問一下故障送修的流程？另外宅配安全嗎，會不會被摔到？」
這位客戶非常細心，才剛剛買就在問我怎么送修了，果然是內行的，他知道電腦總有一天要送修啊。
送修流程如下：
一、回報故障情況
有任何問題請直接透過網路通訊軟體聯絡會比用手機方便，還可以把故障的情況直接拍給我。
二、打包寄出 (建議用7-11的黑貓宅急便)
歐飛提供ABC年免費檢修，歐飛與客戶一人出一趟運費。
主機第二年起若零件有故障，則會酌收檢修費300-800元+零件費。（會比一般客戶優待）
三、檢測維修
檢測維修需要時間，但會透過通訊軟體隨時回報維修情況。
四、維修費用報價
如果有維修費用會先報價，客戶同意后行之。
五、將主機寄回 (今天寄明天到，全年無休)
維修完成收到客戶維修費后寄出，寄出前會先跟客戶確認收件時間。
總之如果電腦有任何問題，就是先聯絡歐飛，再寄回主機。
宅配安全嗎，會不會被摔到？
宅配理論上是安全的，寄丟了這種問題比較少見，但會不會被摔到？這種問題就比較難講。
為了避免電腦在寄送過程中發生任何問題，所以我目前只用黑貓宅急便，感覺比較安心一點。
【后記】
大部份的人還是會習慣在家附近的實體店面買電腦，理由很簡單，看得到人而且不用宅配自己載比較放心。就算電腦故障自己送修也比較安心。沒錯，以比較安心的角度來看是的。
ABC近這幾年網路購物非常盛行，主要的原因是網購省時又方便，而且現在臺灣的物流業真的很強，今天寄明天到，還可以指定時段送達，宅配出包的機率其實滿低的。就算物品在宅配的過程中有任何問題也是店家跟宅配的事，不是客戶的事。
如果你有到魯肉店去買過電腦，你一定有這種感覺，一個字「累」，二個字「好累」，不光是身體的累，還有心理的累，跟店家在那邊勾心斗角諜對諜的購買過程真的好累。更別說萬一電腦后續如果有問題，自己親自載著電腦送來送去更累，油錢、車錢就不要講了，重點是：你的寶貴時間！
但如果透過宅配真的比較輕鬆，特別是現在網路通訊軟體連絡非常方便，突破了上班時間與休假日的問題，你有什么問題，你就line一下真的超方便。這一點反而是實體店家沒辦法提供的。一切按照規距來，「送修？ok，在那邊...」你慢慢等輪到你送修，然后電腦放著等排修，修好了會再通知你，你在自己過來拿。
對于網路購物我的看法是：如果你真的會擔心網購的安全與宅配問題，那么還是不要網路購物比較好。就像你如果很擔心SSD故障的問題，那么就是不要用SSD。
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