用E-mail溝通已經(jīng)是現(xiàn)代社會(huì)非常普遍的現(xiàn)象，很多公司連帳單都改用E-mail來(lái)寄發(fā)，真是省時(shí)、省事又省成本。用E-mail溝通除了可以很方便的讓所有相關(guān)的人都同時(shí)了解目前的狀況外，還可以留下證據(jù)，只要將相關(guān)人員加入CC名單即可。但事情經(jīng)過(guò)明明都CC給老闆了，為什么老闆每次都責(zé)怪沒(méi)跟他報(bào)告，說(shuō)不清楚這件事的進(jìn)展呢？
E-mail真是非常方便的工具，只要輕鬆地按下「?jìng)魉汀梗蠹揖湍芡瑫r(shí)收到你的訊息。傳送E-mail幾乎是沒(méi)有成本，同一封信如果要傳送給很多人，只要將對(duì)方的郵件地址加到收件者或是CC（副本抄送）名單中即可，真是方便省時(shí)，所以很多上班族為了要讓主管或是老闆知道他很認(rèn)真的在做事，就會(huì)將事情進(jìn)行中的所有聯(lián)絡(luò)過(guò)程，除了寄給相關(guān)人員外，還會(huì)CC給主管以及老闆。這樣大家就能掌握到事情進(jìn)展的ABC新的資訊，別人要是有什么意見(jiàn)也可以立即提出。想想這樣真好。
郵件爆炸
一個(gè)好的工具但若被過(guò)度利用后反而會(huì)造成反效果。E-mail這么方便，所以就造成郵件暴增，每天似乎都有看不完的E-mail。無(wú)論大小事情，與自己有關(guān)或是無(wú)關(guān)，別人都CC給你，職位愈稿的人郵件愈多，本來(lái)是好意地告知，現(xiàn)在卻變成「不勝其擾」。主管的簽呈就已經(jīng)多到快看不完了，現(xiàn)在又多了E-mail，而且數(shù)量又如此驚人，如果是你，你會(huì)如何處理？
垃圾信氾濫
E-mail用來(lái)寄送廣告宣傳就更是方便，所以垃圾郵件滿天飛，一不小心就塞爆了信箱，即使用過(guò)濾垃圾信件的軟體，效果還是有限，甚至還有誤判的風(fēng)險(xiǎn)，就是該收的沒(méi)收到，不該收的卻拼命收。因此，E-mail的可靠度就大幅降低，寄信給對(duì)方卻未必確定他一定能收到，即使收到也未必能在每日眾多的郵件中被開(kāi)啟，即使開(kāi)啟了，也未必會(huì)仔細(xì)閱讀。因?yàn)椋珽-mail實(shí)在太多了！垃圾郵件實(shí)在太多了！莫名其妙的信也實(shí)在太多了！
副本抄送=看不看隨你
很多人在寄發(fā)電子郵件的時(shí)候，很喜歡CC給一大票人，有時(shí)不管是相關(guān)的人還是不相干的人都一併CC，而主管及老闆是ABC常被CC的人。寄信的人的想法是，把你列入CC名單，就算是跟你報(bào)告過(guò)了。要是事情后來(lái)發(fā)生個(gè)什么狀況，就可以說(shuō)明「這件事情整個(gè)過(guò)程我都有CC給你」，所以我已盡到報(bào)告的義務(wù)，是你自己沒(méi)認(rèn)真看信，而你在整個(gè)過(guò)程中又沒(méi)有提出任何意見(jiàn)──「沒(méi)意見(jiàn)就等于是默許」，所以整個(gè)過(guò)程都是在你允許的狀況下去執(zhí)行的，那ABC后的結(jié)果變成這樣，怎么能夠怪我呢？
如果你真的想要跟老闆報(bào)告，那么你就應(yīng)該要確定老闆是真的知道這件事情，并且支持你的做法；否則的話，就只是在刻意迴避，給自己找個(gè)藉口罷了。另外，不管是主管或是老闆，每天收到的電子郵件數(shù)量一般也都大得驚人，他們是不會(huì)有空去看所有的信件的。尤其是現(xiàn)在垃圾信氾濫的年代，除非是一眼就能判斷是重要的信件，否則大多都是略過(guò)不看。那么如果你寄給老闆的信只是要CC給老闆，這意思就是說(shuō)這只是報(bào)備，看不看無(wú)關(guān)緊要，那你想這樣的信老闆會(huì)看嗎？
某日董事長(zhǎng)的電腦出了問(wèn)題，就趕緊找MIS人員來(lái)處理。這臺(tái)電腦的狀況似乎不太樂(lè)觀，MIS弄了一陣子后，看來(lái)是沒(méi)救了，只好宣判壽終正寢，就馬上幫董事長(zhǎng)換臺(tái)電腦。
新電腦裝機(jī)完成后，要重建整個(gè)環(huán)境，就跟董事長(zhǎng)說(shuō)明：「董事長(zhǎng)，我先幫您重建電子郵件信箱，以目前的狀況，只能從舊電腦中救出少部分的信件，所以有些信件可能會(huì)救不回來(lái)。不曉得這些信件是否很重要，如果一定要全部救回的話，硬碟就必須要請(qǐng)磚業(yè)救資料的廠商來(lái)處理，才有可能將全部資料救回。」
董事長(zhǎng)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，幾乎是不假思索、毫不考慮的就立即回覆，而這個(gè)回覆卻讓MIS大感意外：「我過(guò)去的信件全部都不用重建，只要把郵件軟體裝好就可以了。」
沒(méi)來(lái)找我就是不重要
「董事長(zhǎng)，真的是『全部』都不要重建嗎？您真的確定不會(huì)有影響嗎？」MIS還以為自己聽(tīng)錯(cuò)了，趕緊跟董事長(zhǎng)再確認(rèn)一次。
「我這些信平時(shí)也都是不看的，因?yàn)槿绻娴挠兄匾氖虑榈脑挘麄兙蜁?huì)來(lái)找我，如果他們都沒(méi)來(lái)找我，就代表沒(méi)有重要的事情。所以這些信即使全部都刪除掉，影響也不大，所以就不用再浪費(fèi)時(shí)間來(lái)重建了。」MIS人員這時(shí)才了解，原來(lái)老闆對(duì)于事情是這樣看的。
本末倒置
人與人之間的溝通，ABC能當(dāng)面講清楚，這樣的溝通效果ABC。但在現(xiàn)代科技下，產(chǎn)生了許多新的溝通方式，很多人就以E-mail來(lái)取代大部分的溝通。一個(gè)好的工具，若未被妥善運(yùn)用，就會(huì)造成反效果。E-mail是一個(gè)協(xié)助溝通很好的輔助工具，可以用來(lái)彌補(bǔ)無(wú)法當(dāng)面溝通的遺憾，但卻不能取代當(dāng)面溝通。很多大老闆們的時(shí)間非常寶貴，連你要當(dāng)面跟他報(bào)告，都撥不出幾分鐘的時(shí)間來(lái)給你，那么你想他又有多少時(shí)間來(lái)看E-mail呢？一家公司有那么多的員工，如果每個(gè)人大事小事都CC給老闆，當(dāng)然ABC后的結(jié)果就是一律被忽略。所以，如果你以為事情的經(jīng)過(guò)都已經(jīng)E-mail給老闆了，這樣就算是跟老闆報(bào)告過(guò)了，那么，你就真的是想反了！
