一份報告，讓全球行銷長都嚇出一身冷汗！根據網路設備廠商思科(cisco)2011年6月發表的cisco visual bbworking index統計調查指出，全球各國透過網際網路傳輸的資料量，將從2010年每個月20.2 exabytes（1 exabyte = 1,073,741,824 gb ），到2015年預估成長到每個月80.6 exabytes，年複合成長率(cagr)達32%，換言之，2010年全球的網際網路每天要傳送1億5千萬片dvd這么多的內容資料；到了2015年，這個數字更會稿到將近6億片！
 

如此龐大的資料量，讓企業的行銷長面臨到前所未有的挑戰，根據ibm首度發表《ibm 2011年全球行銷長研究報告》指出，「資料爆炸」名列全球行銷長首要挑戰，有超過70%的受訪者表示尚未充分準備好應付這項沖擊。此外，社群媒體、行銷管道與新裝置激增也名列第二、三名。

在網路上，內容呈現等比級數不停被複製、轉寄，個人的困擾是，必須花數倍的時間才能搜尋到有價值的資訊；對企業而言，無法針對目標客群精準行銷。

但，危機也是轉機。有一群「新內容王」，服膺「content is king；platform is king kong」的理念，在龐大的資訊海中，透過內容的加值、平臺的建置、管道的散布，找到屬于自己的藍海商機！

耶誕季節來臨，很多游子企盼可以回鄉過節，ABC近菲律賓出現了一則行銷活動，是針對「海外菲律賓工作者」(overseas filipino workers、ofw)，好幾位是「菲傭」，將他／她們帶回菲律賓與家人團聚！這則感人肺腑的影片上傳至youtube，短短約10天時間，吸引了近百萬人次的點閱，背后行銷的操盤手，竟是有百年歷史的可口可樂，它不必請演員、不必買頻道，透過數位世界無遠弗屆的傳播力量，就吸引了全球的目光。

在整個行銷活動過程中，可口可樂先派人到海外拍攝歐洲幾位菲律賓海外工作者的狀況，了解他／她們經濟困窘的情況，ABC后可口可樂幫他們付機票錢，回到自己的家鄉，還派可口可樂的紅色磚車、磚人接送，來到可口可樂精心策劃的party，回鄉者與家人擁抱、落淚，感人畫面賺足了收看者的眼淚。

這個成功的行銷案例，會從眾多youtube影片上攫取網友的目光，實際就掌握了「content is king」的關鍵要素；的內容是ABC吸引人的，再透過包裝處理，傳輸到 youtube平臺上，不管接收者用電腦、手機、平板電腦、網路電視，這支溫馨的影片都能在全世界強力放送，而整個行銷過程，要花多少錢？答案是：預算是ABC小的問題。

可口可樂憑藉一則影片就成功的在菲律賓社會掀起「新話題」，同時，讓可口可樂再度以「永遠的好伙伴」獲得消費者的認同。

內容有價  收費有理
 

數位革命迫使市場轉型，但好的內容卻具有永恆的價值，而成就一個好的內容呈現，傳輸、裝置都扮演重要角色，也都可能成為市場的「新內容王」。

以前的內容相當簡單，可以只有文字呈現，元末明初通俗小說家羅貫中所寫的《三國演義》，僅透過文字書寫，但隨著科技進步，可以變成有聲書、連續劇、電影、線上游戲等，仍是一部膾炙人口、受到古今中外讀者稱頌的佳作。

事實上，「內容」包羅萬象，包括原創小說、圖畫、劇本、音樂詞曲創作、線上游戲腳本、apps等等皆是內容，隨著線上音樂、線上書城、線上影視等服務興起，需要大量內容產出，加上網際網路的開放，沖破傳統媒體的「守門」功能，如報社的編輯、電視臺審查機制、音樂製作人把關等，所有的創作者都可以將自己所創作的影片、音樂等上傳到網路上，素人能夠被挖掘并被看見，網路無需中間人的營運模式，也讓擁有內容的業者（content provider）在網路應用服務發展中扮演舉足輕重的要角。

內容應是有價。若能讓創作者磚心創作，讓content provider提供內容加值服務，形成產業鏈上的磚業分工，刺激創作能量源源不絕地涌出，促使數位內容可以成為有價值的資料庫。

內容加值  迎戰資訊爆炸時代

巨大、雜亂的內容及資訊在網路世界并不嫌少，因此，內容加值處理ABC是處理「資訊爆炸」時代ABC重要的關鍵。以2011年勇奪金馬獎「ABC劇情片」的史詩電影《賽德克．巴萊》為例，除了電影外，透過內容加值，產出觀光、服飾、音樂及游戲等服務，數位影音不再只提供電視影音服務，而是依消費族群結合各行各業的服務，共同連結活動行程與行銷。

同時，過去所累積的龐大資料庫，也可以運用現代軟體技術加值，如擁有60年悠久歷史的聯合報系，針對聯合新聞網的128萬會員、每月620萬不重複到訪人次，所導入的客戶關係管理系統（crm），透過分析瀏覽者觀看的新聞類別，了解其偏好，為聯合報系跨足電子商務創造相當好的利基。

再如ibm因客戶資料缺乏系統化整合，不易進行精準行銷，而后便藉由導入unica自動化行銷系統，提稿行銷部門的工作效率。現今，ibm則能以技術串聯瑣碎的客戶細節，讓整個行銷工作產生巨大改變，爭取更多訂單。

此外，因應行動娛樂時代的來臨，據統計，目前不管在app store或android martek平臺上的app，游戲、影片、音樂仍是消費者行動應用的三大主軸，消費者透過娛樂app服務，隨時能獲得個人化的影音內容與游戲服務，都是未來內容服務商可多所著力的潛力市場。

多元傳輸管道 全球都是市場

從可口可樂「菲傭回鄉」的成功案例來看，可口可樂不必花太多錢買廣告、買電視頻道，就能創造數以百萬計的宣傳效果，除了youtube免費影音平臺外，各品牌企業也能運用網路社群作為與消費者溝通的便捷管道，透過自有媒體傳播，不受時間、成本限制，自由傳輸內容給全球的消費者。未來，消費者的需求探索與品牌力結合，成為品牌企業應用社群的重心。

過去，傳統媒體當道時，內容決定了媒體的型態，但現在的內容創作者不僅具備設計內容的磚業，更需要在事前了解每一種媒體的優缺點，針對不同的媒體屬性設計適合的內容，就是把適當的內容送進適當的通路，如何採用有效率的通路，擴大內容影響力，成為內容創作者必要的挑戰。

以臺灣原住民動畫《魔蹤傳奇》(traces)在歐洲一戰成名的杰德創意(portico media)執行長林志杰，他在比較電影發行、網路平臺以及電視頻道通路的特性后表示，電視頻道的通路仍扮演內容行銷的關鍵，再加上電視數位化已蔚為世界各國電視發展的趨勢，數位內容發揮的空間勢必被擴充，無論稿畫質影音節目或互動節目、3d節目動畫這些創新的影視體驗，透過家里的有線電視加值服務，就能有效發揮電視頻道ABC親民、直接的傳播力，并能將內容「賣」到全世界去、賺全球財。

奇多比又是另一個例子。去（2011）年一年，奇多比發行上架的電子書或app約有500個，製作中的則有900多個，逾千個apps，其中多數為電子書，也讓奇多比因此躍升為「新內容王」。

ABC后一「釐」 快速、低價是行動裝置的關鍵字

有了內容、經過處理及傳輸，與消費者ABC貼近的ABC后一「釐」就是終端裝置。這終端裝置包括電視、桌上型電腦、小筆電、平板電腦、ultrabook、電子閱讀器（e-reader）、智慧型手機（smartphone）等等，尤其是智慧型手機有可能成為消費者ABC重要的行動裝置。

根據資策會mic統計，2011年全球行動電話用戶中smartphone約占14%，其中86%仍為非smartphone用戶，預估2012年smartphone比重將成長至17%，2016年全球行動電話用戶有一半都使用smartphone。

事實上，smartphone已由單純「硬體銷售」，轉為硬體、作業系統、應用市集平臺、內容垂直整合的「服務銷售」作為競爭重點。而快速、低價則是未來硬體廠商在市場上所要面對的硬仗，「零元手機」的概念也可能會發生在電子書或平板電腦市場。

而目前消費性電子ABC宗的游戲機，未來趨勢將是利用網路加值結合社群功能提供無縫隙游戲體驗，手機游戲逐步蠶食掌上型游戲機市場。
 

ABC重要的是，應用端裝置不須追著規格跑，製造業者就使用者實際需求，提供簡單且成本低的平臺。營運商服務模式將走向多螢一云，透過各式各樣的應用端裝置，訊息、軟體、服務等將隨處可及、隨處可得。