本篇主要是寫給我的客戶看的。
Q: 你是用哪一家宅配？
A: 黑貓宅急便，今天寄，明天到，全年無休。
今天寄的意思是下午5點前寄出，隔日到貨。(超過5點算隔日寄)
Q: 可以指定到貨時間嗎？
A：不可以指定到貨時間，但可以指定到貨時段，
有三種時段：中午以前、中午12點~5點、下午5點~8點。
Q: 到貨前司機會先用電話聯絡嗎？
A: 不一定。有時候會有時候不會。如果您希望到貨前先電話連絡，請事先告知，我會在備注欄上說明：「送達前請先電話連絡。」
Q: 我有指定中午12點前到貨，為何到下午2點都還沒到？
A: 有時候貨太多可能會晚一點到，通常下午2點過后還沒到的話，請打黑貓客服詢問。
Q: 我有指定中午12點~下午5點到貨，為何早上貨就送達了？
A: 有時候司機會啟動「人工智慧」他判斷早上有人在家，所以就提前送達了。(例如有大樓管理員收件)
Q: 我有指定下午5點~8點到貨，為何沒送達？
A: 有可能是下午提早送達但沒人在家，或是送達后按門鈴但沒人回應，司機通常只會等個幾秒鐘，沒人回應他就走了。
Q: 我剛好有事出門沒有收到貨，怎么辦？
A: 如果當天送達沒人簽收，就是隔日同一時段再送一次。(有時候到貨沒人在，司機自己也會打電話詢問收件人何時在家)
Q: 我明明都在家，沒有聽到門鈴，也沒接到手機，為何？
A: 我有客戶遇過這一種，后來打客服詢問才發現，原來是司機出門了卻沒載到貨。(這種情況屬于特例啦)
Q: 我在指定時段沒有收到貨，我要怎么詢問？
A: 可以上黑貓官網的包裹查詢，或打黑貓客服磚線：412-8888(手機加02)。詢問的時候要告知「宅配單編號」，客服上班時間早上8點~晚上8點。晚上8點以后打客服會聽到：我們下班啰，請明天再來電。
Q: 我要去哪里找到包裏查詢號碼？
A: 歐飛在確定寄出后會將宅配單拍照傳給客戶，右上角會有包裹查詢號碼。
Q: 我可以指定晚上7點以后到貨嗎？
A：不行，這種情況我會勾選「下午5點~8點到貨」并在備注欄說明：請盡量在晚上7點以后到貨。
Q: 澎湖可以寄到嗎？
A：澎湖本島可以，澎湖離島(如望安、七美、白沙)不行。電腦寄離島需海運，理論上約3~5天到貨，實際上要看天氣。
Q: 宅配安全嗎，會不會被摔到？
A: 宅配理論上是安全的，寄丟了這種問題比較少見，但會不會被摔到？這種問題就比較難講。為了避免電腦在寄送過程中發生任何問題，所以我目前只用黑貓宅急便，感覺比較安心一點。另外就是在打包上我會盡可能的用填充物塞滿紙箱防撞。
Q: 我收到電腦后發現電腦有問題該怎么辦？
A：請直接跟歐飛連絡。
補充：
(1) 如果您平常上班收貨不方便，可以指定您休假的時間送達。
(2) 建議勾選「中午12點前」到貨會比較準時。
(3) 中午12點前到貨還有一個好處，萬一早上沒到貨，下午打電話追蹤比較方便。
(4) 到貨時段只是一個參考，有時候可能會早到或遲到。(難免啦)
(5) 農曆春節前二週，宅急便只能指定到貨日期，到貨時段為「參考用」，也就是說沒辦法指定到貨時段。
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