網友FB私訊詢問:
我要組一臺能玩WOW及直播能畫面清晰的電腦,預算大約3~4萬,不需要正版軟體,需要ssd,需要連接三臺螢幕。
歐飛:請問三臺螢幕的輸出線是什么?例如D-sub、DVI或HDMI。
客戶:螢幕三種線皆可。
歐飛:不需正版軟體。請問您是要自行安裝系統嗎? 安裝WIN7磚業版64位元嗎?
客戶:系統朋友會幫忙安裝,Win7旗艦版64位元。
歐飛:我的客戶在系統軟體方面有二種情況:一是買正版,二是自己會灌。 如果是預計請別人灌,這樣并不適合我,所以這個案子我就不報價了,抱歉。
后記:
對于一般的店家來說,客戶愿不愿買是重點,所以能成交就好,至于后續的維修保固服務那就再說。
但對于我來說,適不適合才是重點。我會根據客戶的需求與預算來規畫菜單,而我的規畫是一個整體,每一個零組件、甚至是系統、軟體都在我的考量之中。
今天客戶電腦跟A買,系統找B灌,到時候電腦有問題,A說是B系統沒灌好,B說是A硬體有問題,這樣客戶不就很衰小?
為何我只能接受客戶買正版軟體(我灌)或客戶自己灌?
客戶如果會自己灌系統,這就表示客戶對于軟體方面有基本的故障排除能力,萬一電腦有什么問題客戶也可以先處理,如果確定不是軟體問題,那么肯定就是硬體問題了,這樣后續處理起來會單純很多。
所以我的重點不在于賣出電腦的當下,而要看一個整體。
整體是什么?就是合不合適的問題。
打從一開始的溝通報價階段我就要注意每個細節,我希望客戶花錢買電腦能買的開心,用的安心,萬一電腦有問題那就交給我處理,不需要找其他朋友、店家什么的,干嘛咧?我賣你的電腦,當然是找我處理,為何要找別人?