臺灣的便利商店密度有著世界之冠的稱號，全臺灣中有9000家之多的便利商店，其中又以7-ELEVEN居冠，在這么多的便利商店競爭與展店速度急快的現在，要如何創造出自己的一片天？讓七年級創業7-ELEVEN的店長與你分享。

7-ELEVEN宇軒門市店長翁儷禎，大家都叫她「嗡嗡」，她是七年初段班的同學，五磚時期便開始在7-ELEVEN打工，至今已有8年多的經歷，終于在一年多前，嗡嗡接下了她人生中的ABC家7-ELEVEN，展開她七年級生的創業歷程。

在一般人的眼中便利商店的店員好像都只是打工的，不能當作本業，好像也不容易賺到錢，但其實這觀念錯了。嗡嗡說：「對于大學生來說7-ELEVEN可能是一份打工，但對于創業的我來說，我的月薪大約3萬多左右，就跟一般的上班族沒有兩樣，但相對的店里的經營就顯得相當重要。」

在嗡嗡的店里，發現她的員工清一色都是七年級大學生，嗡嗡也分享了她七年級生的管理模式。嗡嗡表示，店內員工都是和自己一樣被人稱為草莓族的七年級生，和跟員工的相處就像朋友，但也不能逾越界限，必須賞罰分明，例如每次做特賣活動時，嗡嗡會訂定業績目標，達成就請員工吃飯獎賞，但做錯事情時也有罰則，像是收錯錢、做錯事情時，就會要求員工與客人道歉并把事情善后完成，讓他們從中得到教訓并且成長。

做了這么久的7-ELEVEN店員，嗡嗡也遇到各式各樣不同的人，也碰上各種挫折困難，嗡嗡分享ABC難忘的經驗，「上禮拜就發生嚇到讓我胃痛的事情」。員工收了指定時間的宅急便，但宅急便因為線路關係不能指定時間，客人就打電話來罵人，并要求嗡嗡在1點前把東西送到飛機場；送件物品在淡水，于是嗡嗡11點左右從新竹趕到淡水拿貨品，再送到桃園機場給客人，「過程讓我緊張到胃痛，非常難忘的經驗。」

這些小經驗的分享，發現嗡嗡是一個很認真負責的七年級生，在7-ELEVEN工作中理出了自己磚屬的經營哲學，或許在一般人眼中7-ELEVEN的店員只要會結帳補貨就好，但經過嗡嗡的分享后，大家會對于在生活中出現的7-ELEVEN店員大大的改觀。



【資料來源大學網 撰稿:林佳锜】

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