該怎么說?遇到那種就連閑聊都可以讓人火大的同事,這樣要怎么溝通? 根本抓不到聊天的重點,無法了解事實的狀況再哪,這樣根本無法溝通。想想看,閑聊都這樣了,那公事上的溝通又能好到哪里去?我們的教育都是把自己的事情做好,并沒有注意到該怎么和周遭的同事、同僚做好溝通,遇到了問題,也被要求想辦法做到,導致溝通上的不良,以及遇到問題就卡死在那邊。遇到這種情形能怎么辦?
我的方法是:吞下去,然后去做自己該做的事情,想辦法把資源生出來。現在我遇到的情形就是這樣,從以前到現在,我就像火車頭一直線的往前走,但身邊的同事卻因為一些事情,說死說活也不肯動一下,問他們有沒有向上頭反應,我得到的答案都是:『說了有用嗎?』我倒想問問:『你不反應,上頭怎么知道你的問題在哪?你不叫一聲,誰知道你會痛?』 很多人都被既定的規則限制住了,當然,我也是一樣;但我和一般人ABC的不同,就是我會想辦法突破這個既定的規則。這個案子上頭會不會準?會不會過?那是上頭的事情,你沒提出你的企劃,提出你的想法,你根本無法知道上面的想法。問,頂多被削一頓;不問,你永遠不知道。
另外一個問題就是很多人不習慣去深究上頭開出來的工作,這種情形經常出現在很多年資很稿的工程師上。為什么?很簡單,因為他們不認為『了解這是為什么』或是『了解這個實驗的目的』很重要。為什么不認為這是很重要的事情?因為他們大多都有家室,工作環境差,做的工作爛,雖然心中有諸多抱怨,但在這邊工作是不得以的事情,所以不得不接受這樣的環境。因為不甘愿,因為不能隨遇而安,所以工作起來就興趣缺缺。我不是說我沒這種狀況,遇到那種很簡單,簡單到顯得我智障的工作,我真的會很懶得做;但我也只是慢慢來,但也不會到什么都不想了解,或是什么做的很隨便。另外一種情形就是自己給自己壓力。這是下屬和上司之間溝通不良ABC的主因。因為下屬認為上面不會給他正面答案,所以就沒有對上面交待下來的事情提出自己的疑問,導致在無形中給了自己許多壓力。我的作法是,和上頭溝通,問出上面想要做出什么,然后問他什么時候要,要求上頭押出時間來。當然,上頭一定會說ASAP(盡可能的快),我會要求他確實的押出時間來,馬上就要?還是明天就要?請確實的押出時間來。為什么?因為我不想承擔過多的壓力,這并沒有任何意義。
溝通,是一件很重要的事情,但我們都沒有受過這樣的教育,所以我們缺乏溝通,也不懂該怎么溝通。但你不開口,對方怎么知道你在想什么?你以為每個人都有讀心術嗎?抱歉,我沒有。還有,就算是閑聊,也得很重視對方閑聊的重點;或許他是想和你溝通些什么事情,也或許是打發時間;但你重視對方閑聊的重點,對于對方來說是一種尊重。事實上,是因為剛剛和同事聊到自己的事情,越聊越發現對方根本不了解我的重點(抑或根本不想了解??),搞得我一肚子火,所以我才會寫這篇文章。
引用出處作家:Markscat
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