幾年前任職于稿雄某一百貨業(yè)的客服主管，當時的客服部，男、女比率大約為8:2，對我一個男人家而言，要管女生卻比管男生要來的困難。話說本公司採主要主管兩名，次要主管共四名，除了我以外，全都是女性主管，也因此，在管理層面上，其他的主管到也樂的輕鬆把男同事的管理部分都給了我，其他的都由她們管理去了。
有這么一天，排班主管排了我和一名「日文客服員」于樓面服務臺共事，趣事(憾事?!)也就這樣展開了： 春嬌(化名)：「志明主管，我明天很想換一個造型。」她嬌聲問道，我：「什么樣的造型？不要太夸張就行了。」「我想要將頭髮剪到耳下，不知道行不行？」她用手比了比頭髮長度。「沒問題啦，公司沒有規(guī)定一定要長髮啊，沒關係沒關係」我拍著胸脯答。「但是志明主管，但是我怕剪了不好看，我想要先戴假髮試試看。」又是一貫的嬌聲嬌氣。「春嬌，戴假髮來上班嗎？只要整整齊齊不要是怪模怪樣應該也是OK的。」我微笑。就這樣結束了對談，隔天因為休假，也就沒有看到春嬌到底有沒有帶「假髮」來上班。
就在隔了第二天，有人說春嬌已經遞出了辭呈，說都是我害的，我緊張的去問了當天的值班主管。 「美惠美惠!!!春嬌為什么要提離職，妳知道有語言磚長的...」我還沒說完，美惠就氣呼呼的喊：「你還敢說!都是你說可以戴假髮上班的!我也不過請她拿下來，就好像我要了她的命，原來，她當天是懶的洗頭才戴假髮，戴也不是，不戴也不是!!」 當下的我，不知道要笑還是要哭，怎會有這么天兵的客服員，竟然這樣就打算辭職不做了，重點竟然是：「懶」，這個動機...。
雖然我身為主管，但是管理該客服員的權限為另一個女性主管，在當月的主管會議中，該主管也提出了春嬌很多不適合做客服的種種紀錄，很有可能假髮事件會是這個月考核的大缺點。 果然不出所以然，100多位的客服員，春嬌的考核分數(shù)竟然比臨時PT人員還不如，導致春嬌過于在乎分數(shù)而終于表態(tài)離職...，而那頂假髮卻意外成為「壓倒駱駝的ABC后一根稻草」。過了幾個月后，在我值班于服務臺時，看到春嬌來購物中心逛街，對所有的同事都一概採不理不睬的作風，讓好多人都唏噓不已，而我，一直到現(xiàn)在，也還懷著濃濃的歉意。
