您的企業(yè)ｅ化．合理化了嗎？
（文．陳致瑋/執(zhí)行副總）
很多企業(yè)進行ｅ化磚案的時候，往往過于強調商品的技術和功能，而忽略掉另一項重要且關鍵的要因，那就是企業(yè)的合理化作業(yè)流程。
評估，往往容易著眼于外部廠商的產品，但人們也總是忽略另一個相對的因素，那就是自己其實也是需要被評估的。
當我們在評估外部廠商的時候，我們會針對對方的商品功能、穩(wěn)定性、服務、價格、保固等等問題盡其所能地考驗廠商的配合能力，但是卻往往從來沒有想過，就算是對方的條件都完美了，但是內部呢？是否已經作好導入ｅ化的準備？
筆者要和大家分享的一項觀念是：
「外部的因素再重要，也不過是50%的影響因素而已。如果自己的條件不足，另外的50%，就會是觸發(fā)ｅ化磚案失敗的導火線。」
企業(yè)沒有做好合理化的動作時，就算是廠商的系統(tǒng)再好，也不見得能夠有效的解決企業(yè)所面臨的問題，反而可能造成企業(yè)的困擾：
「不導入還好，導入之后，反而問題全部出來。」
這句話是很多人曾經歷過的慘痛經驗，在企業(yè)完成ｅ化導入之前，整個公司的團隊因為ｅ化的過程太亂，沖突太多，反而造成人事異動率增稿的問題。
因此要如何能夠將ｅ化順利完成，僅需要掌握下列重點：
評估自己有一個好處，那就提稿ｅ化的成功機率。因為懂得評估自己的需求之后，所有的目標及預期效果都已經充分討論過了，因此和廠商溝通的時候，目標及需求就會很明顯，也就不會發(fā)生誤導廠商或是被廠商誤導的狀況。
公司有了完整的作業(yè)流程和工作說明書，就可以和廠商就工作流程（SOP或是Workflow）來討論。
各家廠商開發(fā)出來的系統(tǒng)都大同小異，但是也有其各自的特色。換句話說，系統(tǒng)如果能夠符合企業(yè)的需求，也是因為系統(tǒng)本身的一些小功能。因此，我們評估廠商，并非評估其系統(tǒng)的美觀或是價格，而是對方的系統(tǒng)軟體，是否符合公司的標準作業(yè)需求。
如果大部分的項目都能夠配合，那么ｅ化導入的成功機率也就很接近完美，也很合理。
此外，筆者必須提醒的一點就是，套裝軟體比較適合絕大多數(shù)的中小企業(yè)使用。中小企業(yè)不適合開發(fā)或是要求廠商開發(fā)客製化的系統(tǒng)。主要的因素就在于一般的公司規(guī)模有限、資源有限，無法擁有充足的人力和條件維護客製化系統(tǒng)。
再者，要求廠商客製化系統(tǒng)，ABC容易遇到的問題就在于相容性和問題的產生，因為廠商針對公司需要的特定規(guī)格開工生產。相對的，自己就成為ABC家採用「新規(guī)格」商品的公司。因此，若是過程中遇到任何問題，系統(tǒng)廠商也不見得知道如何解決問題，因為規(guī)格是自己開的，系統(tǒng)的設計邏輯只有自己知道，對方也只是依照規(guī)格代工而已。
我們必須修正一個觀念，「付錢的不見得是老大」，因為我們自己不懂技術，而對方也只是按照我們的要求去開發(fā)。自己解釋不清楚，如何能夠責怪他人？
所以，公司要避免要求廠商客製化系統(tǒng)。這個道理就像是我們不會故意要求微軟為了我們公司的需求去修改Windows一樣。否則開發(fā)費用需要自己負擔之外，自己還要承擔失敗的風險。
故，自己準備好，擁有完整的工作流程和標準是企業(yè)ｅ化的重要關鍵，也是ｅ化合理化的基礎要求。
