06-汪顏《員工關系管理與激勵輔導》
課程背景：
你是否還在為以下員工關系管理的問題而困擾：
1、員工和企業的關系長期對立，對待企業的感情淡薄；公司組織了很多員工關懷活動，看上去似乎都是“一廂情愿”，收效甚微；
2、單純的通過建立規范的人力資源管理流程來改善員工關系，結果只能從技術上解決人力資源管控的問題，卻無法從根本上解決對立和歸屬的問題；
3、現代員工法律意識和維權意識加強，企業管理稍有不規范，勞動訴訟說來就來，企業的聲譽如何保障?
4、員工紀律太松，員工的工作行為和工作績效無法控制；員工紀律太緊，造成員工關系緊張、效率低下、離職現象稿發，如何平衡?
5、員工犯了錯，不加以批評，則難以杜絕類似的錯誤再犯；批評的方法和使用的語氣稍加不當，員工辭職不干，如何規避?
6、主管的工作通常都像“消防員”，頻頻應對事務性、突發性的工作；對員工關心不到位，思想工作不到位，員工幸福指數下降，如何解決?
《員工關系管理與激勵輔導》課程告訴我們如何找到解決以上“六大棘手問題”的突破口。
 
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業中稿層管理人員
課程收益：使企業管理者掌握雙贏模式員工管理的核心五個關鍵，即：信任、溝通、關懷、輔導和激勵
 
課程大綱：
前言：現代企業，主管在處理員工關系方面的六大挑戰?
1、員工與主管關系緊張、信賴感低的問題；
2、溝通不暢、激勵無效問題；
3、基層員工離職稿的問題；
4、8590后現象問題；
5、員工歸屬感問題；
6、員工工作責任心、工作激情如何培養和保持的問題。
 
ABC講：雙贏模式——開啟員工關系管理新篇章
1、人際關系的六種模式
2、什么是團隊的雙贏模式?
3、團隊的利他行為模式探討
4、如何實現雙贏關系?
5、主管和員工的三種關系轉變
經典管理游戲：紅黑游戲
學員分享：通過“紅黑游戲”你感受到了什么?
 
第二講：雙贏管理模式ABC步——如何與下屬建立信任關系?
1、為什么要建立信任?
2、信任的基礎是理解和尊重
3、信任下屬和工作督導的關系
4、下屬信任的四個原則
5、與下屬建立信任關系的三把斧
6、團隊信任圈的建立
體驗游戲：信任背摔
 
第三講：雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?
1、管理就是溝通、溝通再溝通
2、如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?
3、如何打通與下屬溝通的渠道問題?
4、如何表達，下屬才愿意聽?
5、如何布達工作，下屬才聽得明?
6、如何組織一場有效績效面談?
案例賞析：溝通視頻案例賞析
游戲互動：溝通體驗游戲互動
 
第四講：雙贏管理模式第三步——如何關懷下屬?
1、什么叫“以人為本”?
2、員工的五大類需求
3、員工福利體系建設
4、員工關懷的五個禁忌
練習：為部門的五個制訂一個ABC打動人心的關懷計劃
第五講：雙贏管理模式第四步——如何激勵下屬?
1、員工為什么需要激勵?
2、管理的ABC境界是讓人拼命工作而無怨無悔
3、需要層次理論在管理工作中的實際應用
4、雙因素理論在管理工作中的實際應用
5、目標期望理論在管理工作中的實際應用
6、公平理論在管理工作中的實際應用
7、強化、挫折理論在管理工作中的實際應用
8、你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機制建立
案例討論：激勵的功能有哪些?
案例討論：我的助理辭職了
問題引入：貴司是如何激勵員工?你對激勵的心得?
分組討論：總結出在工作中ABC常用的10條激勵措施。
 
第六講：雙贏管理模式第五步——如何輔導下屬?
1、主管必備的“育人之心”
2、輔導下屬的三個確保
3、輔導下屬的三個途徑
4、下屬輔導內容的“ASKH”模型
5、輔導下屬的四個階段
6、OJT在崗訓練五步曲
視頻案例賞析：武班副教隊列
～結束：總結與學員互動～