04-汪顏《團隊績效管理與下屬激勵》 
課程背景：
當今社會，企業普遍面臨以下三大管理挑戰：一是人才選育難，二是員工激勵難，三是績效提稿難。
績效管理是企業對員工隊伍進行管理、控制、引導的一種非常重要的工具和管理手段之一,由于企業的管理基礎、的思想意識以及績效管理組織部門對績效管理理解不同,使得績效管理在實施過程中存在相當多的問題,一定程度上影響了績效管理作用的發揮。關于團隊績效管理的責任80%在于團隊負責人，20%的責任在于人力資源部門，作為團隊管理者，懂得績效管理的工作流程和績效管理的各個流程的操作，才能保證企業績效計劃的達成。而團隊績效目標的達成，離不開對下屬的激勵，如果根據激勵的6大理論，設計符合人性的激勵措施是每個團隊的一門必修課程。
 
課程收益：
1、掌握團隊的績效考核指標的設計，并懂得指標如何計算；
2、掌握團隊績效管理的四大步驟應用，有效的進行指標監控；
3、學會如何組織一場有效的績效面談，能夠輔導下屬制訂績效改進計劃；
4、通曉激勵的6大原理，并依據原理設計激發方案；
5、培訓后，學員能夠在管理工作中，對各項激勵措施進行靈活運用。
 
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業中稿層管理人員
 

課程框架：
 

課程大綱：
引言：員工為什么難管理?
1、員工難管的6大原因
2、未來員工管理的8大趨勢分析
3、員工管理難題化解——“一手抓績效、一手抓激勵”
 
ABC篇：績效管理
ABC講：團隊績效管理ABC步——“績效計劃的制訂”
1、績效管理與績效考核的關系
2、目標與績效計劃
3、部門及崗位績效指標的來源與構建
4、績效目標指標的設計方法
1）根據平衡計分卡和關鍵業績指標(KPI）的方法來設計績效指標
a、如何設計財務指標
b、如何設計客戶指標(外部客戶、工作客戶、員工客戶）
c、如何設計過程運營指標
d、如何設計學習成長指標
e、如何設計管理指標
2）根據企業、部門及崗位核心價值的方法來設計關鍵業績指標(KPI）
3）根據崗位職責設計指標
4）以工作任務的方法設計工作目標
a、工作任務目標
b、配合工作任務目標
c、工作任務實施計劃
5、研發部門年度關鍵業績指標制訂與分解
6、如何根據月度關鍵業績指標制定工作行動計劃
案例研討：研發型團隊關鍵崗位績效指標的設立
案例互動：如何與下屬進行指標溝通?
 
第二講：團隊績效管理第二步——績效計劃的監控
1、員工工作信息的收集
2、目標執行過程中的跟蹤檢查
3、采取有效的工作跟蹤方式
4、績效監控過程中的誤區
5、績效監控面談關注問題
案例：如何對下屬工作績效進行檢核
 
第三講：團隊績效管理第三步——績效考評
1、績效考評的目的
2、績效考評的方法
3、選擇考評者
4、不同時間的績效考核內容及結果應用
1）月度考核的內容及結果應用
2）半年考核的內容及結果應用
3）年度考核的內容及結果應用
5、考核失真現象解析及解決辦法
互動：“漢堡原則”在績效面談中的應用(根據學員具體情況進行案例設計）
 
第四講：團隊績效管理第四步——績效面談及績效改進
1、如何準備一次有效的績效面談
2、績效面談流程
1）開場白
2）表達、提問、傾聽
3）異議的處理
4）形成一致意見，績效面談結束
3、分析工作績效差距
4、確定績效改進的內容及改進措施
案例分析：研發部王經理和下屬小李的一次談話(根據學員具體情況進行案例設計）
 
第二篇：如何進行下屬激勵
第五講：為什么下屬需要激勵
1、職業倦怠的產生及原因分析
2、矢不激不遠，人不勵不奮
3、管理的ABC境界是讓人拼命工作而無怨無悔
案例討論：激勵的功能有哪些?
 
第六講：激勵原理及理論在管理工作中的應用
1、需要層次理論在管理工作中的實際應用
1）需要層次理論內容
2）對需要層次理論的解釋
3）需要層次理論對管理工作的啟示
4）需要層次理論在管理工作中的實際應用
案例分析：我的助理辭職了
2、雙因素理論在管理工作中的實際應用
1）雙因素理論內容
2）對雙因素理論的解釋
3）雙因素理論對管理工作的啟示
4）雙因素理論在管理工作中的實際應用
案例分析：下屬小王的工作苦惱
3、目標期望理論在管理工作中的實際應用
1）什么是目標
2）期望理論的內容
3）期望理論模式
4）確定目標的SMART原則
5）目標期望理論對管理工作的啟示
6）目標期望理論在管理工作中的應用
案例分析：許維磊為何離開上市公司
4、行為強化理論在管理工作中的實際應用
1）行為強化理論內容
2）正負強化的比較
3）行為強化理論對管理工作的啟示
4）在管理工作中有效地運用表揚
5）在管理工作中有效地運用批評
5、公平理論在管理工作中的實際應用
1）公平理論內容
2）公平理論公式
3）員工個人貢獻的考慮要素
4）員工得到獎酬的考慮要素
5）當員工感覺不公平時的情況
6）公平理論在管理工作中的應用
案例分析：“一輩子追求公平感”的小葉
6、挫折理論在管理工作中的實際應用
1）挫折理論內容
2）挫折理論模式
3）挫折行為反應
4）挫折理論在管理工作中的應用
 
第七講：你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機制建立
問題引入：貴司是如何激勵員工?你對激勵的心得?
分組討論：總結出在工作中ABC常用的10條。
1、管理中常見的20種具體激勵措施。
2、建立激勵機制
1）了解員工需求(進行員工滿意度調查）
2）確認當前員工看重的需求因素
3）確定具體激勵措施
4）將激勵措施制度化
案例分析：某世界500強企業激勵機制的建立
結束：總結與學員互動