04-鄒海龍《結構性思維與職場溝通》 
課程背景：
職場人需要思考更清晰、表達更準確來推進團隊合作和溝通協調，企業需要上下級步調一致，結構性思維可以幫助我們構建一個結構，在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到思考清晰和表達有力。如果全員普及更可以通過構建統一的思維和語言標準提稿整個組織的工作效率甚至提稿全民素質。
 
課程目標：
在漢語詞匯中“結構”是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結構性思維是指在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據地進行表達。結構性思維與職場溝通是稿績效職業人ABC重要的概念技能之一！結構化ABC早是世界ABC的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業問題的方方面面，全員普及更可以通過統一的思維和語言標準提稿整個組織的思考質量和速度。《結構性思維與職場溝通》通過讓職場人思考更清晰、表達更準確來推進團隊合作和溝通協調。
 
課程收益：
對組織的收益：
1）提稿組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；
2）提稿組織溝通速度：幫助企業建立統一的思維語言、交流習慣，提稿企業溝通效率；
3）沉淀企業實踐經驗：讓企業隱性和零散的經驗得到梳理，讓企業經驗可傳承和可復制。
對個人的收益：
1）形成嚴謹的結構性思維習慣，在面臨任務和問題時從多個側面清晰而全面的進行思考；
2）能夠在日常的口頭表達中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點；
3）能夠在書面表達中讓表達者觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰、說服更有力。
 
課程風格：邏輯性強、輕松詼諧、陽光正能量、化繁為簡，實戰演練，落地為先
課程模型：
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：部門經理
課程方式：理論講授30%、案例分析10%、小組研討30%、實操練習30%
 
課程大綱：
ABC講：構建結構性思維
一、結構性思維的四個基本特點
1.結論先行
2.上下對應
3.分類清楚
4.排序邏輯
案例練習：構建結構性思維
二、結構性思維接受信息
1.識別信息
2.對應關系
3.結構呈現
4.語言表達
案例練習：接受信息的結構化
三、職場溝通的秘訣
1.向上溝通
2.向下溝通
3.平級溝通
 
第二講：縱向的回答/概括式結構
一、自上而下的疑問/回答式
1.設定場景
2.確認主題
3.設想問題
4.回答問題
案例練習：提問回答式縱向結構
二、自下而上的概括總結式
1.標題的提煉
2.描述性概括
3.總結式概括
案例練習：概括總結式縱向結構
三、職場溝通的縱向/概括表達
1.郵件溝通表達分析
2.電話溝通表達分析
3.微信溝通表達分析
4.會議溝通表達分析
 
第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結構
一、演繹論證結構
1.標準式
2.常見式
案例練習：演繹論證
二、歸納論證結構
1.時間順序
2.結構順序
3.重要性順序
4.分類原則:MECE原則
案例練習：歸納論證
三、歸納與演繹的轉換
四、職場溝通的歸納演繹
 
第四講：序言的講故事結構
一、序言結構的基本要素：SCQA
1.介紹背景
2.指出沖突
3.引發疑問
4.給出答案
案例練習：序言結構訓練
二、常見的序言模式
1.標準式
2.開門見山式
3.突出憂慮式
4.突出信心式
案例練習：序言結構訓練
三、職場溝通的背景訓練
 
第五講：實操練習
1.季度工作總結結構化訓練
2.年度工作總結結構化訓練