05-朱音《情緒與壓力管理》
課程背景：
世界辦公方案提供商雷格斯公司在2012年對1.6萬名職場人士進行調查，發布了ABC新調查結果顯示：中國大陸認為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過了全球平均值48%。中國上班族在過去一年內所承受的壓力，位列全球ABC。
雷格斯東亞區總裁韓藍霆Hans Leijten)表示：“毋庸置疑，人們如果承受工作壓力，心情就會變糟糕，不利于身心健康。工作壓力不僅會對員工產生重大影響，也會對企業產生重大影響，因為員工會因工作壓力而無法按要求履行職責，需要更多的病休假，因此導致工作效率下降。”
而這些年頻頻發生的因壓力大、抑郁癥等原因造成的自殺事故也不絕于耳：中鐵公司總裁白中仁、潘金集團董事長魏東、晶華集團董事長苗建中、利達玩具廠廠長張樹鴻、農行佳木斯分行的兩個行長……
應該如何面對在目前激烈的生存環境下出現的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發怒?應該如何調整好自己的情緒提稿EQ?應該如何用更陽光的心態積極工作、微笑生活?
《情緒與壓力管理》課程從產生壓力的各種誘因出發，為你解讀壓力的產生根源和應對方法，將實用的調節情緒和抵御壓力的技巧教給你，幫助你消除負面情緒的影響，樹立積極的心態面對生活和工作，獲得家庭和事業的和諧!
 
課程收益：
1、了解常見的對于情緒的不當觀念，樹立正確的情緒認知系統；
2、掌握情緒產生公式，并能夠據此調整情緒；
3、掌握管理情緒的三步法；
4、從“標”和“本”兩方面掌握管理情緒的技巧；
5、掌握壓力調適公式，并能夠據此調適壓力，輕松面對職場和家庭；
6、學會分類周圍的不同人群，并根據不同情況來選擇處理他人情緒的應對策略。
 
課程特色：
經驗豐富，背景出眾：講師是醫生出身，有扎實的醫學背景和臨床經驗，對情緒和壓力造成的心理和身體困擾有較為深入的研究；
結果導向、進步明顯：采用“導師講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+現場學員錄像+現場學員展示+講師點評”的綜合提稿方案，學員一邊學一邊練，快速將所學轉化為技能，在課程結束時能夠通過明顯的前后對比發現自己的成長和進步；
全程yinling，傾情互動：講師以生動的案例一一帶入，讓學員通過ABC接地氣的方式逐步邁入講師精心設計的情境，不知不覺掌握課程的要點和精髓。
 
工具使用：
課堂：垃圾人監測表、PDP性格測試表、情緒調適模型、壓力調適模型
課后：學以致用行動表、疑難問題反饋表
 
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：希望自己有積極、平和的心態面對工作、面對生活，能夠主動掌控自己的情緒和調適壓力，進而擁抱更和諧、更有成就人生的企業內人員。
 
課程大綱：
ABC講：情緒管理
一、認識情緒
1、情緒是如何產生的?
2、對情緒的一些認知上的誤區
3、對情緒三個重要的正確觀念
4、情緒的正面/負面作用
二、情緒的來源——解析情緒公式
1、情緒公式各要素
2、事件對情緒的影響
3、信念系統對情緒的影響
案例論證：《一家的兩姐妹》
視頻分享：《官員面對采訪》
小組討論與分享：哪個因素直接導致不同情緒的產生呢?
三、如何管理你的情緒
1、情緒管理的基礎——EQ的稿低
2、EQ在情緒管理中的作用及重要性
3、管理情緒的三階段
4、調節情緒的技巧
A、治標的技巧——已發生，避免造成傷害：收斂性的情緒/外發性的情緒
B、治本的技巧——未發生，預防下次出現：直達核心三步走
小組討論與分享：交流和分享你的一個負面情緒的調節方法
學員練習：收斂性和外發性情緒的身體療法
視頻分享：《越獄1995》
 
第二講：壓力管理
一、認識壓力
1、壓力現象產生的背景
2、壓力的產生路徑
二、壓力與表現曲線
1、曲線中壓力與表現的走向
2、ABC表現的壓力區間是怎樣的?
視頻討論：《官員面對采訪》
討論點：從他面對壓力的表現中你發現了什么?
三、壓力導致的問題
1、社會/職場上的
2、個人心理上的
3、個人生理上的
小組討論與分享：你的身體反映了你的壓力嗎
四、壓力的來源
1、來源之一的“壓力事件”——何為壓力事件?
2、來源之二的“累積效應”——如何看待累積的疊加效應曲線?
案例論證：《兩個小和尚》
3、如何調適你的壓力
A、壓力調適公式
※壓力調適公式中的三個關鍵因素
※如何針對三個關鍵因素進行關注和干預
B、不同性格傾向的壓力特點和應對策略
※五種性格傾向類型的表現
※五種不同的壓力特點及具體行為特征
※不同的性格傾向有怎樣不同的壓力來源
※應該如何有的放矢地采取不同的應對策略
視頻分享：《職來職往》的幾位應聘者，面對壓力的不同表現分別是什么?
C、壓力調適的具體技巧
※管理個人健康——在不同指標處于哪些區間時，你身體和精神上的壓力感ABC小?有哪些方法可以讓自己更接近這些區間?
※運用大自然的力量——我們正處于越來越遠離大自然的封閉環境中，可我們每個人都是這個大自然孕育而生的，所以回過頭去，找尋大自然中的神奇力量
※人生的平衡輪——如何繪制你的人生平衡輪?平衡輪中的八項要素都有什么?
※其他
小組討論與分享：選取身邊的案例進行實戰處理
 
第三講：處理他人的情緒
一、甄別不同類別的情緒
1、如何進行甄別?
2、甄別的具體標準有哪些?
二、根據分類的不同結果選擇不同的處理方式
1、針對垃圾人應該怎么辦?垃圾人的標準是什么?
2、針對一般職場關系應該如何處理?
3、針對親密關系如何做到進退有度?
工具使用：《“垃圾人”的監測表格》
視頻分享：《離婚律師》
小組討論與分享：選取身邊的案例進行實戰處理
 
第四講：課程回顧、總結與學員答疑