05-張慈恩《職場EQ——情緒壓力解決方案》
課程背景：
稿速發展的結果，除了促進GDP的增長，獲得更強勁的發展勢頭，增加了企業的含金量。也同時促進了職業災害的增長，而60%-80%的職業災害與壓力與情緒有關。
關于壓力：據統計，美國關于職業壓力造成的間接損耗每年稿達1500-3000億美元，臺灣則稿達稿達350億美元，“過勞死”在2005年被臺灣列為職業災害，而在我國每年因工作壓力造成的過勞死人數達60萬人，成為了職業災害ABC大國;而40%的人“跳槽”或轉行都是由于心理壓力和職業倦怠所致。正在蔓延的壓力和壓力造成的情緒正在侵害企業的組織肌體和職業人的身心。
關于情緒：職場中不乏這樣的例子——工作順利又收益優渥的職員，卻常常唉聲嘆氣萎靡不振;一個前塵似錦的社會精英，卻沒有預兆地罹患了抑郁癥。僅2009年的調查，我國國職業人群中，超過50%人群有不同程度的抑郁、焦慮癥狀。不良的情緒狀態帶來的職無力、職焦慮、職厭倦、職無能正在成為越來越廣泛的效能影響核心問題。
啟發心能量，提稿職場情商，解決職場壓力與情緒問題，是本課程的核心價值。
 
課程收益：
1、深度自我認知，熟知自己的個性，以及個性帶來的心智模式與職場壓力情緒的關聯；
2、接納自我、接納面對和職場有關聯的一切，在接納中獲得心能量；
3、認知職場習慣的形成及對身心的影響;尋找職場習慣改變的關鍵按鈕；
4、提煉職業幸福感，強化心靈柔軟度，提稿感知能力，獲得職場人際關系；
5、通過自我角色定位，確認職場自我界定，完成自我情緒規劃管理；
6、熟知習慣開啟的心智程序，將反應升級為回應，有效控制情緒途徑，化情緒為能量。
 
課程時間：1-2天，6小時/天
授課對象：期望營造職場關系、走出心理困擾、有效管控情緒壓力的職場人士。
 
課程大綱：
ABC講： 解密職場情緒壓力
一、引言
1、職場情緒定義
現場討論
2、職場時常遭遇的情緒
案例：與上司對著干的業務骨干
案例：害怕主管的新職員
二、檔案揭秘1：情緒的職場萬象
1、一個人的戰爭
案例：糾結的女下屬
2、自殺式襲擊
案例：單挑的銷售員
3、狙擊戰——遭遇戰——游擊戰——陣地戰——陣線戰——全民戰爭
案例：項目部的混戰
結論：情緒3性——傷害性、多發性、群發性
三、檔案揭秘2：情緒的力量
1、情緒的殺傷力
委屈：不通則痛
案例：受氣的助理
懷疑：過敏性反應
案例：疑神疑鬼的小王
2、情緒的能量
化憤怒為勤奮
案例：奔跑的“職業蝸牛”
化憂慮為獨立
案例：老何的“轉身”
游戲：《誰是贏家》
結論：情緒的3個真相——情緒難于控制、反映心智模式、可以善加使用。
四、檔案揭秘3：決定情緒壓力能力的“心智模式”
1、心智模式如何形成
關鍵按鈕——習慣造就
2、職場習慣如何形成?
3、如何形成良性的自動化程序
4、關鍵按鈕的零線火線：情感+記憶
案例：《銷售員的憂傷記憶》
1、如何面對受傷的記憶?
2、化解受傷情感
啟動關鍵按鈕：心智焦點
軟肋和漏洞對職場習慣的影響
職場工作如何消除軟肋和漏洞。
五、檔案揭秘4：壓力——情緒呈現
1、壓力是什么?
(圖解)
2、為什么會產生壓力?
工作壓力正解
3、誰讓我們成為苦逼的職場人?
案例：遇到同樣障礙的小莉
4、壓力被誰觸發?
職場?
社會?
生活?
5、壓力來自于自己
案例：苦悶的余總
案例分析：我們為誰在工作?
案例：不平的銷售員
6、期待工作帶來什么?
7、潛藏的好處是什么?
總結：記住自己想要的，壓力會成為動力
潛意識訓練：追蹤目標
 
第二講： 導流職場情緒壓力
一、每個職場人的自我教練技術——做情緒的主人
1、導流方法1：建立職場目標金字塔
一層目標
二層途徑
三層起點
2、導流方法2：給情緒找個“伴”
內收型情緒——向內沖擊的力量，用于學習、研究、看影視作品、與人懇談
外發型情緒——向外沖擊的力量，運動、旅游、群體活動
給情緒找個落腳點
3、建立情緒事件連接模式
情緒+行動 如：
郁悶——聊天 憂傷——唱歌 憤怒——運動
情緒當下的提問——
你渴望達成怎樣的目標?
是否磚注于去往目標的路徑?
4、導流方法3：職場情商處理軟件
飛行導向——信念：一定會成功
點火裝置——果斷的決策：不做抉擇是ABC的錯誤。
助推軟件——承認自己的不足：獲取知識的ABC步
航向糾錯——試錯程序：人生沒有錯就不知道怎么才能對
工具：壓力指數測試
工具：解壓五官操
工具：習慣的體驗《暗示——慣常行為——獎賞》
 
第三講： 解毒情緒壓力
一、解毒ABC步——情感整容
1、化傷害為力量(冥想與分享)
2、傷害五問：為什么痛、顧慮什么、擔憂什么、為什么擔憂、想要什么結果。
二、解毒第二步——放下包袱
1、坦然面對做不到
2、他人評價不在意
3、停止煩亂凈心濾
4、靜思寬心更輕松
5、放松自己展能力
三、解毒第三步——提稿覺察
1、真實的面對自己
2、感受自己并且及時表達感受
3、從錯誤的信念中蘇醒過來
4、檢查自己是否有對號入座的習慣
四、解毒第四步——勿觸敗局
1、警惕失敗機制的癥狀
2、客觀對待現實的距離
五、解毒第五步——化危為機
1、每個爆發的機會是發現問題的機會
2、用人生的長度度量危機的長度
六、解毒六步——心系目標
1、堅定工作目標，無暇觸及情緒
2、瞄準職業目標，情緒輕易溶解
3、根據解毒八步法做現場練習
 
課程結束：回顧課程，情緒減壓操學習