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    【漫話行銷】消費者為了誰消費?

    發布時間: 2015-11-14 19:28      來源:拓展訓練 http://m.kimyattawrites.com        點擊數:
    以汽車廣告來說好了,您想過在兒童卡通節目時段播放汽車廣告嗎?雖然小朋友并不是直接的目標消費群,但是如果一位父親下班回家跟家人討論要換車的時候,小朋友吵著說“爸爸,周末帶我去 XX 汽車,我要參加他們的試車換 XX 玩具活動”,然后在爸爸試車完畢之后贈送一臺 XX 汽車的模型給這位小朋友,沒錯, XX 汽車馬上多了一

    以汽車廣告來說好了,您想過在兒童卡通節目時段播放汽車廣告嗎?雖然小朋友并不是直接的目標消費群,但是如果一位父親下班回家跟家人討論要換車的時候,小朋友吵著說“爸爸,周末帶我去 XX 汽車,我要參加他們的試車換 XX 玩具活動”,然后在爸爸試車完畢之后贈送一臺 XX 汽車的模型給這位小朋友,沒錯, XX 汽車馬上多了一個ABC接近直接消費者的貼身業務人員。另外一種手法是可以在女性話題節目討論“哪種男人ABC顧家”,然后談到男人的個性、男人的品味、男人的行為、男人的地位,接著在廣告的時候出現某家車商的廣告寫著“開 OO 汽車是ABC顧家的男人”,我想你的女朋友或太太就可能因為這樣在晚上跟你討論 OO 汽車對男人的重要性。

    另外一個常見的例子是品的消費行為。消費者購買品的理由很多,也許因為品代表的是“不同的品味”、也可能因為品代表“不可挑剔的品質”,但是就品的消費行為來看,一定都滿足“買的起”與“超級貴”這兩個要素。如果以馬思洛的“需求層級理論”來看,由社交需求、尊重需求至自我實現需求,都給品很好的切入機會。以這個角度來看,購買品的消費者不是為了自己買的,是為了別人眼光而購買。

    ABC近有一本汽車雜志針對 Porsche Cayman 與 Nissan 350Z 這兩款車作了比較,無論是性能或價格的比較,“數據上”看起來 Nissan 350Z 都占了優勢,但是每次我問朋友會做怎樣的消費決策時,得到的答案幾乎跟他的財富可以分為下面三個等級:

    1. 身價百萬的朋友:“我會考慮買 350Z”

    2. 身價千萬的朋友:“我會考慮買 Cayman”

    3. 身價上億的朋友:“我會買 Cayman,然后買一臺 350Z給我兒子”


    對不同身價的人來說,兩臺車子的價格與性能都沒有改變,但是為什么會有不同的考慮結果?消費者的消費決策真的是為了自己的ABC利益嗎?一定是的,但是這個ABC利益不見得只是性能、價格,別人眼光所得到的認同可能是更重要的利益。所以在研究消費者心理的時候若忘記把別人的眼光考慮進去,那就真的會“看走眼”。@

    行銷智慧:人類不是獨居動物,所有行為都受到別人主動或被動的影響,消費也不例外

    備注:需求層次理論Need-hierarchy theory,由美國俄裔猶太裔人本主義心理學家亞伯拉罕?馬斯洛提出,是研究組織激勵時應用ABC廣泛的理論,包含自我實現的需求、尊重的需求(社會承認的需求)、社交的需求(社會關系的需求)、安全的需求、生理的需求(身體基本需求)
    (http://www.dajiyuan.com)

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