第二:每個人退休所需的金額都不一樣。退休后想花用的錢每個人都不一樣 ,對生活品質的要求也不同,為了達成退休的夢想,必須考慮現在的收入、支出、資產、負債、投資風險承受度、每月可用余額、退休前其他的財務目標….等 等。大多數業務員為了簡化復雜的探討與計算,就會使用簡易的銷售手法,例如:引述磚家的話。磚家說:‘退休每個人要存到1500萬。’這句話是通則, 磚家假設每人每年退休花費50萬,花用30年的數字總和;1500萬當然不是標準答案,也不適用所有的人,用這個數字來引導人們快速購買,才是真正的 目的。這種使用‘通則’快速成交的例子很多,將常見的通則列于下表:
常見的通則目的
1 保費占年收入的十分之一 快速確認預算
2 每個孩子的教育費要500萬 投資越多越好
3 用100減去現在的年齡=股票的比例 決定配置比例
4 房貸不應出過收入1/2 決定貸款預算
5 年輕人可以承受較稿的風險 可冒險投資
將所有人的財務需求,都簡化成一個標準答案,就能方便業務員的銷售,但聰明 的消費者會思考這個數字真的符合我的需求嗎?我的孩子需要的教育費真的是5 00萬嗎?存太多會影響現在的生活品質,存太少又會影響退休或其他財務目標 的實現?四十歲的男人,股票的比例都該占60%嗎?這是我可以承受的風險嗎?年輕人ㄧ定可以承受稿的投資風險嗎?兩個年齡與收入相同的年輕人,一個要 負擔家計與房貸,另一個可能不用,父母的賺錢能力與身體狀況也不同,責任與夢想都不相同,如果投資風險問卷測出兩個都是“積極型”,代表兩人可承受一 樣的風險嗎?殊不知投資屬性測驗問卷,測的只是主觀的‘風險承受度’,消費者以為自已可以承受的投資風險,并非‘風險接受度’,風險接受度必須深入了 解財務現況與現金流量。消費者必須思考不同的角度,對業務員使用的銷售方法與觀念,要有自己的獨立見解,不該照單全收;消費者從購買金融商品,放大到 做一個完整的財務規劃時,就知道該如何選擇適合自己的顧問。
產品解說員V.S財富顧問
消費者每天在市場上會接觸到不同‘頭銜’的業務員;號稱自己是理財顧問、財務顧問、財產規劃師、財富規劃師、獨立財務顧問……不一而足的稱謂;事實上業務員對待客戶的方式,才是觀察與選擇的重點,不論業務員使用的名稱是什么 ,市場上的業務員只有兩種:ABC類是產品解說員,只會不斷推銷各種金融商品,解說商品的特色、賣點、好處,‘說’占了大部份的時間,快速成交是ABC的 目的。這種業務員是標準的產品解說員;至于購買商品可以達成什么財務目標?對其他現金流量是否有影響?是否解說金融商品的各種風險?都不是業務員關心 的重點;第二類是財富顧問,用財務的角度協助客戶規劃,深入了解客戶的財務需求,分析客戶的現金流量與財務目標,建立一個完整的資料庫,將客戶有限的 資源做ABC適當的分配,提供財務總體解決方案。財富顧問不急著推銷產品,不誘使客戶快速購買,不了解客戶的需求與財務資料,提供的商品都不是ㄧ個總體解 決方案。
只有消費者變的更精明,錯誤的財務規劃才能減少或降低。購買金融商品是長時 間的現金流出,影響的范圍需多方考量,發現規劃錯誤時,終止扣款或解約,損 失的時間與機會都難以估計。
倪躍軒簡介
現職:行銷顧問公司 財富行銷教練
著作:財富顧問的行銷技術書
(財經傳訊出版社2007年10月上市)
經歷 : 保險公司處經理
保險業 15年(含7年處經理)(http://www.dajiyuan.com)