四輛車加起來，也跑了四、五十萬英里了，基本上沒什么問題。按豐田多年的商譽看，這次召回還真有點匪夷所思。是哪個豐田供應商搗鬼，把豐田給拖累了？還是豐田自滿自大，開始走下坡路，現在下結論還為時過早。

但豐田社長豐田章男在美國、日本、中國窮于應付，倒是引發了管理學上的探討。媒體評價豐田章男時說，是他的命不好，他的不幸是由于這個豐田家族的后人還沒準備好，就匆忙上陣、成了ABC汽車公司的領頭人。

　　
豐田案涉及至少兩個問題，一是公司的總裁是否有回天之力，能獨自影響企業的命運；再一個是如果人們在喜歡做什么和不得不做什么之間掙扎時，所帶來的公司管理上的難題，應該怎樣去解決？

明星的公司執行長

對前一個問題，哈里斯*科林伍德（Harris Collingwood）去年六月在美國大西洋月刊上撰文，探討了這個有趣的話題，就是“公司的總執行長（CEOs）還管不管用？” 。

科林伍德用蘋果電腦喬布斯（Steve Jobs）的例子，來說明公司的ABC經理人和公司的關系。一個公司的總裁或總執行長（CEO），即便是像喬布斯那樣聰明能干并富有遠見，是否就是企業成敗的關鍵？許多管理學者越來越懷疑這樣一個“超級英雄” 角色的作用，而ABC新的研究表明，雖然有些總執行長確實能夠起到巨大的作用，許多其他的總執行長，則只不過是企業龐大機器上一顆ABC顯眼的齒輪而已。

自從2004年喬布斯因罹患胰腺癌做手術時，他的健康狀況就成了蘋果股東、分析師、和粉絲ABC關注的事。分析師說，如果喬布斯辭世，蘋果的市值會立即降低四分之一。科林伍德甚至開玩笑說，喬布斯的醫生應該把蘋果的股票K線圖放到他的病歷中去，因為他的身體狀況和股市起落吻合的太緊密了。

更滑稽的是，去年一月蘋果軟件開發員舉行年度會議時，主持者的網絡現場訊息傳輸被駭客攻破，駭客在屏幕上打出“喬布斯剛剛去世” 的字樣，引起一片轟動。網絡日志的真正主人立即更改了這條錯誤訊息。但三分鐘后，駭客再次得手，又打出“噢，等一等，對不起。喬布斯真的去世了” 的字樣，結果主持者不得不切斷了訊息的實時傳輸。

把經理人的杰出和公司的榮衰聯系在一起，按科林伍德的說法，要從1979年李*亞科卡（Lee Iacocca）開始。亞科卡受命于危難之中，拯救了克萊斯勒，當然，被拯救了的克萊斯勒也沒維持太久。從那以后，江山迭有人才出，從奇異（GE）的杰克*威爾甚（Jack Welch）到微軟的比爾*蓋茨(Bill Gates) ，到伯克夏*哈撒唯的巴菲特(Warren Buffett), 這些超級明星般的經理人似乎都有神秘的回天之力，讓公司股票一路飆升。

樂觀的人們不愿面對許多執行長的丑聞，也不愿承認這些經理人能讓公司發達，也會使公司走向毀滅。恩隆（Enron）的史基凌（Jeffrey Skilling）是這樣的，美國guoji集團(AIG) 的格林博格（ Maurice “Hank” Greenberg）也是同樣。

七十年來，美國商學院的管理學者們都在探討這件事，現在大多數人認為，美國民眾對坐在金字塔尖上的這個人的迷戀，看來有點過頭。杰克*威爾甚（Jack Welch）和他的繼承人都承認，是時勢造英雄，9 0年代時誰都會把奇異管理好，“一條德國牧羊犬都能行。”斯坦福的費弗（Jeffrey Pfeffer）教授說得好，“好的會帶來小的正面影響；壞的會帶來大的負面影響。”

做自己喜歡做的事？

豐田章男勉為其難，在歷練不豐之時接手豐田，而在面對guoji社會的非難時窮于應付，是管理學上的另一個問題。如果人們在喜歡做什么和不得不做什么之間掙扎的時候，所帶來的管理上的難題，該怎樣解決？

企業管理的難題之一，就是人人爭位子，爭名份，爭帶窗戶的辦公室，爭預定的停車位。一方面，我們看到準備不足的經理人匆忙上陣，難于應付；另一方面，我們也看到許多自以為準備充足、能夠勝任的人，苦苦相斗，拚命爭權奪利，把公司的資源消耗在內斗和摩擦之中。按佛家的道理講，人類之苦，在于每個人都覺得自己應該恰如其分的做自己喜歡做、能夠做、或應該做的事；當人們的愿望得不到滿足時，嫉妒、不合作、甚至怠工、拆臺，都姍姍而來。

怎么辦呢？如果經理人知曉佛法的真理，自己首先順其自然，然后以正法門的理教化人心，訓練員工，內部的摩擦和紛爭自然會減少，主動性、凝聚力會增加，企業的生產力、生產效率一定會大幅增長。以佛法開智增慧，員工的創造力、原創力也會增加，會帶動技術的革新和升級。做到這一點，人們就會各司其職，各安其心。哪怕十分之一的人能夠這樣做，也會帶動其他的人，會帶來一種的、清新的風氣，會有“佛光普照、禮儀圓明” 般的、煥然一新的新氣象。

準備邁入新紀元的經理人，對此不可不察。@* (http://www.dajiyuan.com)