一對老是吵架的猶太夫妻，找上了他們的拉比，希望長老能夠秉公裁決他們的爭執，排難解紛。

“這是我的本分?！崩韧?，“但是，首先，太太，請你告訴我你覺得你們夫妻之間的問題何在呢？”

拉比全神貫注的傾聽，太太嘮叨了半天，總算講完之后，拉比說：

“你知道嗎？你ABC正確。”

先生很是詫異。這拉比怎么不問問他呢？還好，拉比慢慢的回過頭來，請他把他的版本也講一遍。

先生一五一十的說了出來，拉比也是豎著耳朵聽了半晌。先生講完了，拉比說了：

“你知道嗎？你ABC正確?！?br>
先生糊涂了，瞪了拉比半天，肚子里的問題還是憋不?。?

“對不起啊，拉比，我沒有冒犯的意思。但是，世上沒這道理啊。要不就是我ABC對，要不就是她ABC對，怎么兩個人都ABC對呢？這是不可能的事情啊?！?

拉比看著他，點點頭。

“你知道嗎？你ABC對?！? 在我講完這個故事之后，每個人都笑了。我看著他們，問他們有什么評論。過了好一會兒，人力資源部經理舉手發言：

“我想我明白你的意思了，胡安。過去的這幾個小時，你是想讓我們思考你建議的幾個方向，但我們各行其是，卻朝著相反的方向前進。我們并沒有傾聽別人的觀點，也不曾冷靜思考，看我們能不能學習、運用別人的想法；反而，堅持己見，不顧一切的要駁倒對方，想把自己的觀點，強加在別人身上。我們其實就是ABC個故事里面的年輕人，是吧？”

“是的?！蔽一卮鹫f，“你不覺得在我們的生活里，一天到晚都看得到這種自以為是的態度？現在我們至少有一個理由，可以說服我們自己：不要把對立的姿態，推到如此尖銳吧？”

他們都同意了，眼光都集中在我身上，卻沒見他們眼神交會。

我走到黑板前面，請大家發表意見。從這兩個故事里面，我們可以歸納出什么結論，應該謹記在心，或者在適當時機，身體力行呢？

◎“觀點”這門課應該這樣學是：

1. 解決問題的ABC方法，是考量所有的觀點，無論它們與我們的立場如何天差地別。

2. 傾聽所有的觀點。你要明白，這是讓我們決策更加有效的捷徑。

3. 在沖突中，可能會有一個以上的正確觀點；因此必須逐一了解每個人的立場，才能達成共識。

4. 所謂的管理能力，絕大部分取決于上面的幾個要點。@(本文結束)

摘編自 《學習就這8件事：觀點、創意、寬容、善良、改變、學習、合作、領導這八件事，學通學透一輩子受用無窮！》 臉譜出版社 提供