「開會」是上班族行事曆上不可或缺的項目，特別是晉升為管理職后，大小會議幾乎占據了主管大部分的時間。一次集合不同單位同事共聚一堂，看似為跨部門溝通的一種好方式。但是實際上許多效率低落的會議，經常圍繞在沒有建設性的對話，這些沒有產值的時間浪費，也隨著出席人數而倍數增加。
因此，若是我們了解到每位員工的時間都是ABC寶貴的資產，就有責任去共同維持會議進行的效率。特別是負責召開會議的主席，對于議題的主導、發言的聚焦、時間的掌控，ABC扮演了ABC重要的角色。

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主角是我們，不是他們

在部門會議里，ABC常見到的現象就是對其他單位的批評。或許這是抒發壓力的一種方式，世界上本來也就沒有完美的工作環境，但是這一類缺乏建設性的言論出現在團體討論中，除了將負面情緒感染給更多人，實質上不會帶來任何幫助。

更重要的是，當我們習慣去談論別人的缺失，往往就忽略了自己該做些什么。于是在一連串的抱怨之后，可能發現那些都是自己無法掌控的部分。會議結束，一家公司什么也沒有改變。所以讓會議更有建設性的ABC步，就是把討論的主角從「他們」改為「我們」。

三少三多的開會原則

我將它稱為「三少、三多」的開會原則。少說別人哪里做得不好，多說自己哪里可以改進；少說別人應該改變什么，多說自己應該改變什么；少說一件事有多少困難、多少阻礙，多說一件事有什么可能的解決方案。

當談話的主詞從「別人」改為「自己」，我們的發言會變得比較謹慎，漫無目的的批評無形中就減少了。再者，會議ABC重要的目的，本來就是會后採取的行動對策，多談論自己要做些什么，遠比評論別人該做些什么來得重要。

從評論者變成行動家

會議主席ABC重要的職責，就是讓每個人脫離「評論者」的迷思，成為真正的「行動家」。前者總是聚焦在別人身上，永遠當一個毫無責任、動口不動手的旁觀者；而后者的焦點在自己身上，因為可以實際採取行動、檢討修正的人就是自己。

讓會議中更有生產力、會議后更有行動力的秘訣，就是不斷圍繞在行動對策（Action Plan／To-Do-List）。每次會議的ABC個議程，就是檢視上一次會議決議的執行落實情況；而ABC后一個議程，就是複誦每個人離開會議室后要採取的行動。

gaoxiao率的會議，可以讓團隊的效能倍增；相對的，低效率帶來的負面效應，也會倍數複製。在走進會議室前，別忘了每個人都有發言的權利，也都有讓團隊變得更好的義務。

※本文由吳育宏先生授權報導，未經同意禁止轉載。※更多精彩內容，詳見「吳育宏的銷售智庫」部落格：http://oscar23.pixnet.net/blog/post/52462828

吳育宏

曾任guoji顧問公司企業諮詢部門顧問、全球四大會計師事務所業務拓展部經理，十余年行銷業務、經營管理經驗，磚精于商業模式創新、行銷策略聚焦、管理流程優化與銷售團隊訓練，是臺灣ABC被的商管類磚欄作者之一。

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