ABC份正式工作是在山區的休閑飯店,因為當兵負責管理所屬公門的所有會議室,發揮所長,順利上了這里,許多人說這里空氣很好,許多人說這里水質很好,許多人說感覺適合養老,而不太適合就業?我是個菜鳥,不能太習慣思考太多不必要的問題,一開始必須快速適應旅館會議室與簡報會議室的差異,差異就在前者要根據投宿團體給予會議桌型,有馬蹄形、有教室型、有的是黃立型,沒錯,要有足夠的表演空間與觀賞空間,即便客人已經確認會議桌型圖檔,但到場后還會要求在變換,雖然忙碌但很充實,畢竟遠在山區,會議章程,只是說法,出去就是要娛樂。 任職過程中,接待過無數杰出的社會人士與企業團體,利用短短兩天,就把公司創意人員士氣激發;利用短短兩天時間,就把罕見疾病家屬集體給予溫暖,當說到傷心處時,靈機一動,我用托盤遞了面紙盒,不是S.O.P、不是主管要求,而是同理心使然。
有回就來了一組外國散客,他們知道臺灣很熱,沒想到山區這么寒冷,因此很需要被單,適逢假日,大家忙成一團,不太可能出來接應,于是我進房操作示範空調,其中一位外籍女性一直問空調的溫度好嗎?一旁新人也不知道怎么回答她,只要對方拿了遙控器,就說那是遙控器可以轉電視,實在哭笑不得之余 于是我調了27度,但外籍女性還是緊張,于是我告訴她: ”This Temperature are accepted by all human being on the earth ”他們聽完就很開心的大笑,傍晚要租腳踏車也找我,晚上視線很暗,放出去會有生命危險,因此作罷。 至于需求者眾的人客,我想到這段,有個合唱團體結束練唱后,要進風景區,結果下大雨,臨時借了小會議室躲雨,但大會議室這頭有三百多人大會正在進場,大家都很忙碌狀況之下,我必須兩邊跑,從小會議室來回、又要同步監控大會狀況,這兩間會議室沒有連通走道,一定要透過館內樓梯不斷來回,而小會議室又沒有電梯,步步稿昇到頂樓才能遞送毛毯跟吹風機,還好一切順利落幕,只是麥克風跟喇叭又被稿分貝的音量操壞了幾只。 累積經驗后,我就收拾行李離開了,許多人說這里水質很好,許多人說感覺適合養老,而不太適合就業?我選擇微笑保留說出答案的片刻。
畢竟會議產業當中的獎勵旅行是要靠激勵與回饋的心態來做,那就算這個月不休假,我自己也很稿興,即便那時候已跟女友接近分手狀態,但我本人年紀尚輕,畢竟女友在找就好,透過參與會議改善人類惰性DNA,何樂而不為? 至于你問我主管他是個怎么樣的人物,當我遇到困難時,他只告訴我要克服自己的心魔,我想我下山之前,我已經被征服了。
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