銀行工作變遷快 電腦外語要加強(qiáng)

文╱　

政府計(jì)畫在下世紀(jì)將臺(tái)灣打造成「亞太金融中心」，因此金融自由化以及金融guoji化成為推動(dòng)的重點(diǎn)；再加上臺(tái)灣加入WTO后，外商銀行勢(shì)必將大舉來臺(tái)設(shè)立據(jù)點(diǎn)。可以預(yù)見的是，銀行所面對(duì)的市場(chǎng)將會(huì)更加競(jìng)爭(zhēng)。在此情勢(shì)之下，決定優(yōu)勝劣敗的關(guān)鍵因素將是銀行員工的素質(zhì)，因此一般銀行對(duì)于員工的培訓(xùn)工作均相當(dāng)重視。

銀行員工在工作之余，尚必須接受職業(yè)訓(xùn)練以及磚業(yè)訓(xùn)練等課程，不斷接受新知，以增加開發(fā)業(yè)務(wù)的能力。一位服務(wù)銀行界超過二十年的主管私下就表示，做為一個(gè)銀行工作者，必須隨時(shí)補(bǔ)充外文能力以及電腦能力，以應(yīng)付業(yè)務(wù)上的變遷。

在金融guoji化以及全球化的沖擊之下，很難有一家公司的業(yè)務(wù)能侷限于一國之內(nèi)。而從銀行業(yè)來講，許多銀行公司都是跨guoji的，普遍在世界各地設(shè)立分行，因此外語能力的培養(yǎng)便成為銀行員工重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。再者，若具備了外語能力，而且愿意調(diào)派到海外分行，升遷的速度都較留在國內(nèi)來得稿。以國內(nèi)某家銀行的情況來講，其員工愿意調(diào)派到海外分行之后，可以升到襄理。但其他留在國內(nèi)的員工，還必須跟眾多人競(jìng)爭(zhēng)襄理一職。

在外語之外，電腦科技也是一重要新知。因?yàn)槟壳般y行都在發(fā)展電子商務(wù)，而且辦公室自動(dòng)化的速度相當(dāng)快，若不具備電腦科技的知識(shí)，便難以應(yīng)付銀行不斷開發(fā)的新業(yè)務(wù)。例如銀行想利用電子商務(wù)增加何種業(yè)務(wù)，然后又如何作，這都需要日新月異的科技知識(shí)來推動(dòng)。尤其現(xiàn)在科技人才相當(dāng)吃香，銀行員工擁有電腦知識(shí)便是自己的一大優(yōu)勢(shì)。

近幾年來，金融產(chǎn)業(yè)的變遷相當(dāng)劇烈，各銀行普遍都相當(dāng)重視員工訓(xùn)練。之前，員工訓(xùn)練都僅止于職前訓(xùn)練，但現(xiàn)在都已經(jīng)擴(kuò)大到在職訓(xùn)練。尤其，外語和電腦能力的培養(yǎng)更是培訓(xùn)的重點(diǎn)，銀行一般都設(shè)有課程磚司負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)不斷在變，特別是在民營化之后。舉例來講，現(xiàn)在銀行員每天早上營業(yè)之前，都要大聲喊一聲：「客人早」，這讓許多上了年紀(jì)的員工實(shí)在喊不出口。但若不適應(yīng)這種變化，恐怕又不容易生存。因此，銀行這份工作是必須隨時(shí)補(bǔ)充新知，不斷適應(yīng)，才能應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)激烈又變遷快速的金融業(yè)。