大學時期大家都會打工，想當然爾自已也不例外，有一份工作是在租書店打工，屬于服務業，工作內容清鬆很容易上手，但有時也會碰到奧客，為了1、2天延遲還書不想繳罰金而和你討價還價等等，那時會覺得這類的客人很不可理諭，心想也不過區區幾塊錢卻不肯付，以后一定不要進這行業。

言猶在耳，大學畢業后因為親友的介紹進了一家金融機構服務，是的，又是服務業，既然已入了行，只好接受并讓自已的心態改變，學習以客為尊，為大眾服務的精神，在這期間碰到了各種各樣的問題，諸如客戶要領錢但印鑒不符，卻硬是告知你他就是本人，非要領到錢不可，又或是為了定存要臨時解約因而拿回來的錢被打了折，還有聽從了理磚的建議買了這檔基金，

錢砸下去后確賠了大部份的金錢沒辦法拿回本金，這些種種的問題都被經驗豐富的主管一一解決了，在主管身上學到了處理事情的方法和如何表現稿EQ。

現在很稿興當初愿意再次去嘗試服務業的工作，并在這里找到了對工作的熱誠以及挑戰，雖然初時也遇到不少挫折，曾經想過要放棄，不過還是一一克服了，從做這份工作一開始的不適應，但現在可以享受工作，每份工作都有酸甜苦辣，憑著一顆為顧客服務的心，且做事持之以恆的態度，現在的我樂在工作!



文章來源:1111 人力銀行 2014轉職經驗徵文活動

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