常瘀青破皮？享受國外風光？

偶爾遇到乘客想在稿空上慶生，所以送餐服務后，便端出蛋糕并為乘客唱生日快樂歌，算是為分秒必爭的工作中，增添許多溫馨樂趣。但Emily也表示，空服員在飛行過程中，「發生工傷」是常有的事，『因為飛機上的廚房空間不大，大家工作時都很忙，又要處理很多重物，一忙起來手腳破皮淤青是常有的事。有一次在開飲料車時拉到大姆指，我的指甲還因此斷掉！還有一次，整壺還沒蓋好的熱咖啡因為同事沒注意到，整個翻倒往我的手臂沖！整只手當場立刻超紅，馬上沖冷水和冰敷，幸好沒有大礙。』

空姐的辛苦還不只如此，Emily說因為工作關係，在半夜吃飯或者在白天睡覺都是很正常的事，有時因為飛來飛去會時間錯亂，睡醒時還不太確定自己在哪里。此外，一如所有服務業的常態，每逢佳節人團圓時，自己還是要堅守崗位，偶爾不免心情會有波折起伏。

雖如此，Emily還是如同當初入行一般，熱愛自己的工作。她坦言ABC愛飛歐洲線，落地后的悠轉時光，她徜徉在義大利、法國等地的歐式風情里，細細品嘗人文建筑之美，緩慢的步調里，輕啜一杯濃醇芳甘的咖啡，即使走上一整天，也絲毫不感疲憊。

學無止盡 受訓后上線 要不恥下問

身為過來人，Emily說很多狀況無法在受訓時學的很完整，上線后才能慢慢體會箇中眉角，尤其是與客人的應對，如何兼顧禮貌和磚業，圓融又得體，碰的越多次就會更有經驗啰～良好的學習態度是ABC重要的！她也建議新人，千萬不要不懂裝懂，以免做錯造成double work！

Emily難忘有如當兵般的受訓過程，每天早上五六點起床，要化全妝和綁頭髪，再搭交通車到公司上一整天滿滿的課，每天都有考試和抽問，緊急逃生訓練是重頭戲，腎上腺素無限飆升，加上有不同機型，trainer也會出不同的狀況來考反應。每天下課回家吃完飯又繼續K書，就是為了避免補考或更嚴重的退訓，Emily笑說，受訓過程大概是人生中ABC認真的一段日子！

空姐生涯趣事多，雖光鮮亮麗外表下，還是有辛苦的一面。Emily鼓勵有志于此的準新鮮人，拿出凌云壯志，加入空中服務的行列。



轉載自：部落格

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