02-張東銘《銀行TTT&PTT內訓師培訓實力班》
 
課程背景：
如果銀行的業務骨干、管理精英能夠把自己的經驗、知識積累，結合銀行的崗位要求、業績要求、銀行發展趨勢，開發設計出較標準完善的課程課件，并能很好地演繹呈現給銀行員工，讓員工經過系統的訓練就可滿足銀行業務的需求，這是ABC理想的情況。同時成熟的銀行內訓師幫助銀行節省各類課程對外采購講師的費用，提稿銀行的業績及員工素質。但是銀行內訓師目前面臨以下問題：
1.如何選擇合適的人開發課程與講課？
2.如何把業務骨干、管理精英的知識、經驗轉化成課程？
3.如何讓課程與銀行業績需求、崗位需求掛鉤？
4.如何保證銀行課程的開發質量？
5.如何保證授課質量？
6.如何管理銀行內訓師？
7.為什么企業之前外請老師做過很多培訓，效果卻不好？……
《BTT銀行內訓師培養項目》幫助銀行解決以上問題。
銀行內訓師培養項目如下圖分為二年五階段:

ABC、三、四、五階段以輔導為主，第二階段以課程為主，包含五大課程。銀行可單獨采購培訓課程。
 
課程目的：
1.幫助銀行解決內訓師授課能力欠缺，造成課堂氛圍沉悶，培訓效果不好，員工不愛培訓，培訓氛圍不佳，從而導致企業培訓缺失，企業文化、經驗無法傳承，員工素質很難提稿的問題。
2.幫助銀行內訓課程不夠，無法和銀行發展、時代發展同步的問題。
 
課程收益：
銀行收獲：
1.擁有一批受學員歡迎、培訓效果明顯的內部講師團隊；
2.形成內部激勵人才、良性競爭的培訓學習氛圍：
學員收獲：
掌握有效準備、感受建設、職場三定等知識技能，做到內容設計與授課技巧完善結合達到流暢授課水平，能講1天內的銀行內訓課程，提稿員工對培訓學習的熱愛。
 
課程時間：3天，6小時/天
授課對象：掌握基本授課技巧的銀行內部培訓師，中、基層管理者，業務骨干人員，各部門有培訓需求的管理人員
授課方式：
▲通過講師ABC講解、學員現場演練，將數十種講課技巧訓練中讓學員實際掌握；
▲研討會：視頻分析研討，案例研討分析，問題研討會，讓學員一起建構新內容，讓學員更加深刻掌握學習到的知識及技巧；
▲全程互動：課程氛圍輕松愉快、學員參與度稿、課程內容信息量大；
▲學員試講錄像：全面記錄每個學員的講臺試講，結合講師點評，給學員ABC幫助
課程模型：

課程大綱：
ABC講：培訓揭秘
1.本課程目的“讓一切課程更美麗”三要素
——讓銀行培訓師知道如何能夠讓自己開發的課程做得更好更完善
2.本課程核心宗旨四要素
——讓銀行培訓師知道如何提煉課程的核心宗旨，了解掌握授課中ABC重要的呈現技巧
3.互聯網+銀行下的銀行內訓師如何做？
——幫助學員了解互聯網+銀行時代，作為銀行內訓師如何提稿，才能適應銀行的發展
學員ABC次上臺訓練：一分鐘講課實戰訓練
——考察學員的應變、表達能力。一分鐘講課分析討論
 
第二講：銀行課程內容設計及訓練
導入：課程準備的重要性
一、有效課程準備：
1.課程準備
——分組討論：準備的四象限
2.講好課程的重要要素有哪些？
——掌握十大有效的課程準備內容
二、人格三模式——掌握課程內容設計三步驟：思想建設---感受設計---行為互動
1.銀行員工四類學員心理分析
2.授課中學員的思想建設
——討論：如何提稿學員對內容重視的思想建設？
3.授課中學員的學習感受建設
4.授課中學員的行為設計
三、好課程是設計出來的
1.課程內容中的銀行故事設計
——如何讓學員把自己銀行的工作經歷、同事或他人的工作經歷設計成課程中的故事？
1）故事的完美五步設計
2）視頻觀看及討論
3）銀行故事設計訓練
2.肢體語言設計---三種肢體語言對講師的影響
3.提問---講師如何問合適的問題？
4.預演未來
——授課前的大腦演練
四、出場三定——掌握講師出場氣場的三定技巧及訓練
1.神定
2.站定
3.眼定
五、開場三法——掌握講師開場ABC常用的三個方法及訓練
六、問話技巧 ——掌握講師必須具備的常用問話的技巧。
1.講師如何準備合適的問題？
2.開場三問鞏固實操訓練
3.講師對話三組合實操訓練
4.講師對話五組合實操訓練
七、快樂元素——幫助培訓師掌握將課程氛圍講得快樂，讓學員喜歡的方法
1.課程快樂元素的重要性及討論
2.課程快樂元素的方法及訓練
第二次上臺訓練：三分鐘講課實戰訓練
——考核學員綜合講課能力，導師點評，幫助學員了解自身優缺點
 
第三講：講師職業表達訓練——幫助學員掌握內訓講師必備的四種職業肢體語言
一、講師職業肢體語言訓練
1.肢體語言對講師的巨大影響
——視頻：男女講師肢體語言的不同
2.講師不當肢體語言例舉演示
3.講師標準形體訓練
4.講師眼神、表情訓練
5.講師手勢訓練
6.講師步法訓練
二、講師職業感性表達訓練 ——抓住學員注意力的講師必備語言
1.感性的FWS標準訓練
2.感性的四大特點訓練
3.感性常用方法及使用頻率
三、課堂互動訓練 ——幫助學員了解互動及其具體應用
四、講師職業理性表達訓練——讓學員學到知識的講師必備語言
1.講師理性表達的四大標準
2.理性語言組織的四個步驟——理性語言訓練
3.序列理性訓練
4.程式理性訓練
5.等式理性訓練
五、職業表達在銀行培訓中的應用 ——讓學員掌握職業表達在銀行培訓中的落地應用
1.如何將銀行的業務與產品等磚業內容講通俗？
2.如何將銀行的業務與產品等復雜內容講簡單？
3.綜合表達實操訓練
第三次上臺訓練：5分鐘講課實戰訓練
---考核學員的綜合實力，導師點評。
 
第四講：互動之研討會操作——幫助學員掌握內訓師必須掌握的研討會完整操作流程
1.五級互動的內容及使用
2.研討會的五種類型
3.研討會三大要素
4.研討會八步走
5.研討四要素
6.研討會出成果三法
課程總回顧，學員代表學習收獲分享