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    別太急著解決問題!

    發布時間: 2016-01-07 19:47      來源:拓展訓練 http://m.kimyattawrites.com        點擊數:
    2012-08-17 有時候,我要花上數年時間才能看清未來。以黑洞來說, 那就是29 年。 總裁告訴財務副總:「我需要時間想一想。」 他說:「你沒時間了!現在就必須有所行動!如果明天付不出300
    2012-08-17

     

    有時候,我要花上數年時間才能看清未來。以黑洞來說, 那就是29 年。

    總裁告訴財務副總:「我需要時間想一想。」

    他說:「你沒時間了!現在就必須有所行動!如果明天付不出300 萬美元的貸款,銀行就會宣布這筆貸款案違約。財經報紙會在ABC季財報里挑出來,我們的股價就會腰斬一半。我提醒你,那就表示你的個人損失凈值超過1,500 萬美元。」

    這就是商學院不會教你的真實世界:必須在時間壓力下,在所有籌碼都放在檯面上時,要做出的決策。

    但在時間壓力下,我們會犯錯:
    一、想憑藉較少資訊加速決策

    我們急著找可以接受的客戶,看看盡快能弄到多少現金。然而,我們太急了,因此未能確認這些客戶的付款能力。

    其實,我們發現還有一筆300萬美元的滑雪裝備款項未付。對方開了支票也記在帳簿上,只是還沒有寄出來。

    這筆資訊正是解決這問題所需要的。我會告訴你為什么要等一分鐘。

    二、未分析資訊

    我們或許認定滑雪板存貨是散布在各門市里。在2月15日時,是該這樣。再多一點時間,就能發現大部分存貨都放在奧克蘭(Oakland)的一處倉儲里。

    這個資訊能擴大選項,我們可以及時把貨運到正值滑雪季的紐西蘭,或者在倉庫辦清倉拍賣。集中在一處,廣告成本會少一點。

    三、忽視重要資訊

    我們可能忘記去年春天舉辦的阿根廷滑雪之旅抽獎活動。那次活動讓我們增加5,000 筆灣區的滑雪顧客電子郵件資料。我們可以在48小時內以電子郵件通知大拍賣的消息。

    四、經常減少可供選擇的方案

    我們或許可以重新協商店租,以增加現金流量。如果銀行看到我們這樣做,也許能重新談貸款。

    然而,在時間壓力下,我們錯過了。「我們有140 個房東,」你說,「沒有時間一一找他們。」

    五、找的磚家較少

    我們知道環球運動公司的查理遇過這種事。如果可以打電話找到他,或許對我們大有幫助 。然而,查理到貝里斯(Belize)潛水去了,找不到人,所以我們錯過這個可能性。如果時間多一點,就可以想辦法找到查理,或者在他公司里也知道如何解決的其他人。

    六、找較少的人參與解決問題流程

    「我們沒時間舉行主管會議了,」你想,「我得想辦法賺錢,現在就得做出大膽的決定。」時間多一點,就能請地區經理參加電話會議,獲得非常寶貝的意見。

    七、常會急切接受ABC個看起來對的對策

    現在是晚上11點,每個人都筋疲力盡。你的辦公室淹沒在電腦列印資料和空披薩盒里。因為你在時間壓力下解決這個問題,這是個錯誤決定。如果多花一點時間會做得更好。

    如果有壓力,別急著抉擇

    我付出慘痛代價才學到第二個原則:生氣、沮喪或者不舒服的時候,我不會下決定。這個原則對我一直很有幫助。例如,我開車去辦公室時,對祕書有一肚子火,不敢相信她第十次犯這種錯誤。我想要像暴風一樣沖進去,給她一頓排頭,直到她辭職。但接著我想起,我那天不舒服,也許在不滿什么,或者我累了, 因為才從長途巡迴演說回來。我緩下來告訴自己:「明天再來看看是否還有同樣的感覺。」我從未對這種謹慎態度后悔。

    如果你生氣、沮喪或不舒服,學著冷靜下來。先冷靜,等一段時間,看看隔天有什么感覺。回頭看時,通常你會對自己說: 「哇喔!我很稿興在昨天那種情緒下,沒有做出任何決定。」

    對某事過熱時,要慢下來

    第三條原則顯示,感覺太好也會有害。在公司里,當我們發現做出爛抉擇時,有一句標準臺詞:「哇喔!做那個決定時, 你一定感覺棒透了。」如果你對某事感覺特別好,慢一點,因為熱誠可能會矇蔽你。如果好得不像真的,很可能就是好得不是真的。

    本文節錄自美商麥格羅?希爾出版《別煩了,問題其實不難解決》第13章/羅杰.道森著
    全書閱讀,請見美商麥格羅?希爾/《別煩了,問題其實不難解決》

     

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