張印銹所服務的DURBAN新光三越信義店A8館磚柜,業(yè)績在全臺據(jù)點中名列前茅,得力于她的養(yǎng)客之道與貼心服務。除了從聊天中發(fā)掘需求,她也會為客人製作購買紀錄。 當然,與其說靠書 面筆記,張印銹更厲害的是她的記憶力以及磚業(yè)建議。 在服務業(yè)工作,通常一開始都不會太注意服裝穿搭,因為大多數(shù)時間都是穿著制服。像我在大學
張印銹所服務的D'URBAN新光三越信義店A8館磚柜,業(yè)績在全臺據(jù)點中名列前茅,得力于她的養(yǎng)客之道與貼心服務。除了從聊天中發(fā)掘需求,她也會為客人製作購買紀錄。 當然,與其說靠書
面筆記,張印銹更厲害的是她的記憶力以及磚業(yè)建議。
在服務業(yè)工作,通常一開始都不會太注意服裝穿搭,因為大多數(shù)時間都是穿著制服。像我在大學時,因為非常熱中運動,私下幾乎一年到頭都是一身T恤加短褲,連長褲都很少穿。這個習慣也
一直跟著我到出社會之后,于是,在穿衣服這件事上,我稱不上有任何style。
直到在旅館工作幾年后,轉(zhuǎn)調(diào)到業(yè)務部門,開始得穿西裝打領帶,出去拜訪
客戶,我才突然發(fā)現(xiàn),「品味」這兩個字著實是門大學問。要不是買了襯衫卻找不到領帶可以配,就是有了領帶又
沒有適合的西裝,來來回回間,不但多花冤枉錢,更變成每天都頭痛的煩惱。
這樣折騰了一陣子,直到遇上在 D'URBAN品牌的張印銹小姐。ABC初是因地緣之便,她在臺北市南京西路的新光三越百貨磚柜服務,而我剛到老爺大酒店任職,辦公室就在附近。沒想到這
一買,就買了 15年,也就此開始我的造型建立之路。
讓行家也點頭的服務本事
臺灣人近視的比例之稿,在世界上可說是名列前茅,所以很多人從小就有配戴眼鏡的經(jīng)驗,我也不例外。
小學五年級開始,我就離不開眼鏡,從此長年與它為伍,從年輕時戴近視眼鏡、隱形眼鏡,到近幾年換成多焦點鏡片,幾十年經(jīng)驗下來,讓我對眼鏡累積出不少了解,也頗有自己的見解。
一般人配眼鏡,多半會先選擇家附近的眼鏡行,因此眼鏡行做的算是鄰里生意。工作之后,本來我也在公司附近的眼鏡行配,但是因為喜歡眼鏡,跟著研究起各種眼鏡的品牌、款式,愈發(fā)覺
得周遭眼鏡行能提供的選擇有限,于是后來我養(yǎng)成一個習慣,就是出國去買眼鏡。在美國、日本我都買過,回到臺灣后再配鏡片。
這個做法持續(xù)了很多年,一直到有一天我不小心走進「四季眼鏡」,接下來就成了他們的常客,再也沒有換過。