隨著通訊技術(shù)的演進(jìn)，手機(jī)逐漸成為生活必需品。除傳統(tǒng)的通話功能外，上網(wǎng)、任務(wù)提示、資料傳遞、游戲、影音享受、遠(yuǎn)距監(jiān)控，只要一機(jī)在手便能輕鬆上手。

王先生已在一般通訊行服務(wù)兩年之久，有別于遠(yuǎn)傳、亞太、臺(tái)灣大哥大等電信業(yè)者，想要在非掛招店以通訊解說(shuō)員的身分生存下去，自然必須要能夠?qū)Ω骷屹M(fèi)率及各型號(hào)的手機(jī)了若指掌。 原為歷史系畢業(yè)的王先生，對(duì)自身口才一向充滿自信心，就學(xué)時(shí)于眼鏡行開(kāi)始接觸實(shí)體銷售之工作，相信只要敢開(kāi)口便能夠有亮眼的業(yè)績(jī)。退伍后在報(bào)紙上得知通訊解說(shuō)員這份工作時(shí)，雖然對(duì)手機(jī)型號(hào)及各家門號(hào)費(fèi)率沒(méi)有任何概念，但仍憑藉著自我能力的肯定前往應(yīng)徵。

剛踏入通訊業(yè)對(duì)工作相關(guān)內(nèi)容難免感到陌生且棘手，一開(kāi)始從手機(jī)保養(yǎng)及簡(jiǎn)易維修的基本功學(xué)起，有客人上門便看著前輩如何作手機(jī)及門號(hào)的介紹，久而久之也逐漸能夠幫客戶作費(fèi)率評(píng)估、審核及機(jī)種分析。非掛招店雖然沒(méi)有制度化的教育訓(xùn)練體制，但所學(xué)卻不比任何一間通訊行來(lái)得少，對(duì)于求知慾強(qiáng)的人才可說(shuō)是不錯(cuò)的選擇。

手機(jī)與門號(hào)的銷售本身就是種責(zé)任與義務(wù)，契約一訂便以無(wú)法更動(dòng)。王先生特別指出，凡需訂定契約便足以代表事情的重要性，除了契約內(nèi)容需特別注意是否符合顧客要求外，對(duì)于顧客本人是否適合辦理門號(hào)，也需要多加確認(rèn)，否則引來(lái)一連串不必要的糾紛，不僅讓商譽(yù)大受打擊，也同時(shí)造成顧客的困擾。

兩年的時(shí)間過(guò)去，不包含獎(jiǎng)金大約能領(lǐng)到2萬(wàn)7千左右的薪水。倘若達(dá)到目標(biāo)業(yè)績(jī)，則額外還有獎(jiǎng)金可領(lǐng)。在王先生的觀念中，雖說(shuō)職銜是通訊解說(shuō)員，但同樣也算是廣義的服務(wù)人員，除了磚業(yè)知識(shí)更要能具備敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的服務(wù)精神及態(tài)度，才有辦法勝任這份工作。



【資料來(lái)源：大學(xué)網(wǎng) 撰稿：李政勛】

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