便利商店是現今社會中的必需品，有多少人在找房子時，就想要便利商店就在樓下或是巷口；又或者出外旅游時，看到便利商店總是有一股熟悉及安全的感覺，而其中能持續維繫便利商店運作的就是便利商店店員。

便利商店員可能是大多數人一天中ABC早接觸的陌生人，而店員每天面對不計其數、來來往往的顧客，所做的工作也不只是一般籠統所想的結帳如此簡單，現在為了達到真正便民的目的，便利商店所提供的服務項目已不是一般外界所能想像。

在便利商店工作五年以上的徐先生，一開始就如同許多求學時期打工的學生一樣，不過不同的是，徐先生沒有中斷這份工作，反而由工讀轉向正職，由政府規定的時薪變為月薪，后來更接受了公司的訓練，陸續取得了副店長、店長的認證。

徐先生也表示，便利商店員的工作內容可說單純卻不簡單，單純的目的就是滿足每位「叮咚」進來的顧客，而複雜的是你不知道這位顧客需要什么，吃的、喝的，又或者是要繳費，因為服務項目越來越廣，每位店員所具備能力也持續增加中。

或許很多人在求學時期都曾有在便利商店里打工的經驗，而把這工作始終認為是打工性質，但在徐先生眼中，工作不分貴賤，雖然所需學歷較低、科系也無限制，但是沒有積極的態度、微笑和藹的表情，是很難在這行順利發展下去。

便利商店的特點就是全年無休，但這也自然的成為店員ABC辛苦的地方，無論颳風下雨、逢年過節，便利商店總是會在任何時間服務任何人，也憑藉著這股精神，徐先生毫不后悔選擇這份工作。



【資料來源/大學網 撰文/李炎運】

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