幾年前應(yīng)徵了我家那邊的汽車旅館柜檯。那間摩鐵規(guī)模不大,嚴(yán)格說起來只能算是鄉(xiāng)間的小汽車旅館所以柜檯要身兼很多工作。 剛開始上頭說的很好聽,只要收收錢,辦理客人進(jìn)退房手續(xù),保持柜檯內(nèi)清潔就好了結(jié)果呢,對不起,你什么都要會,什么都要做。當(dāng)然不是每間汽車旅館都這樣,是我太倒楣了,遇到糟糕的上司,這個主任每天只想著玩,就算呆在公司里也是睡覺或說些沒意義的話,甚至跟他老婆吵架!遇到客人或房務(wù)方面的問題就丟給柜檯。
所以我學(xué)會了怎么修理鐵捲門,怎么穿著套裝稿跟鞋爬著鐵梯上去修理水塔、電箱,怎么在客人發(fā)飆時把電視頻道調(diào)回來,怎么跟客人硬ㄠ浴缸的水為什么是綠色的。也學(xué)會了半夜被客人找麻煩時如何處變不驚。別以為出事情找主任找會計就好了,他們不會理你的。 尤其是爬水塔那個ABC夸張,那天是颱風(fēng)天,破爛小旅館的水出不來了,打給主任他叫我自己想辦法,客人又不時打內(nèi)線來飆髒話,甚至揚言不想辦法讓他洗個舒服的澡就要來柜臺找我"問清楚"所以我只好慌忙的撐著傘,爬著狹窄陡峭的鐵梯上去修理水塔。風(fēng)呼呼的吹,雨轟轟的下(雨能下到出現(xiàn)轟轟的聲音,您看有多大!)我全身溼答答的開始修理水塔。幸好主任之前有教過我,所以我一下子就用好了。但是不久后又跳掉了,所以我又開始跑上跑下,ABC后所幸絲襪脫了稿跟鞋脫了,穿著拖鞋待命! 當(dāng)然,客人還是走了。
主任出來沒有安慰我,反而是痛罵我怎么搞的,為什么害客人氣呼呼的離去!還有啊。客人時間到?jīng)]有出來,也是我們柜檯要親自叫門。(這里指的是催房時電話不接。)叫門時我很緊張,萬一客人死在里面了,還是把我拖進(jìn)去強了怎么辦。當(dāng)然,我不可能指望主任。幸好通常都是客人在浴缸睡著了,沒出過嚴(yán)重的大事!主任ABC喜歡說的就是,有事情自己去應(yīng)變,別找我!不然我柜臺是請假的喔? 所以我從一個什么都不會的蠢女孩,變成一個ABC的女強人,這都要感謝親愛的主任。別間的汽車旅館的主任或許很好,但同樣的,你得有清楚的頭腦,能騙過客人的生蓮花舌頭,還有不畏辛苦的強健身體(誰曉得你會不會臨時去支援房務(wù)工作)! 想當(dāng)看起來漂亮又ABC的汽車旅館柜檯嗎?請洽少林寺服務(wù)處...