刀起刀落，顧客的項(xiàng)上人頭操縱在我手中。 當(dāng)初也只是喜歡美容美髮，后來接觸美髮之后，更希望每個人都擁有一頭適合自己的髮型，而這樣的滿意出自于自己手中而步入這行。 不過現(xiàn)在也沒有那么特別了，因?yàn)轶屝驮O(shè)計(jì)師，滿街都是。 髮型設(shè)計(jì)師的位子，是「媳婦熬成婆」的過程。
先從洗頭小妹做起，洗到紅腫，富貴手是家常便飯，慢慢的才從新手髮型師，一路累積客源爬到現(xiàn)在的位子。 實(shí)力會說話，在滿街都是髮型店的當(dāng)下，剪髮功夫就是ABC不需要言語的有力證明，所以要適時的去國外研習(xí)、進(jìn)修，增進(jìn)自己的技術(shù)，學(xué)習(xí)新的剪髮方式，用技術(shù)牢牢抓住顧客的心。
除了實(shí)力，事前的溝通很重要，必須確認(rèn)自己是否真的了解客人的需求，也要摸清客人的髮質(zhì)和頭型，才能給予ABC中肯的建議。 我個人的習(xí)慣是不推銷美髮產(chǎn)品，自己不喜歡被推銷所以能體會顧客的心情，而是介紹產(chǎn)品之后讓客人直接使用，喜歡的便會主動詢問，這樣也不會讓雙方產(chǎn)生不愉快。
在剪髮過程中和客人聊天是培養(yǎng)出來的能力，原本也不喜歡在剪髮中聊天，但適時沒有負(fù)擔(dān)的對談，反而能讓氣氛變好，也增進(jìn)彼此的互動，學(xué)會傾聽也交到朋友。 「給客人一次愉快的經(jīng)驗(yàn)」，抱持著這份心，客人其實(shí)都能夠感受得到。「無論跳槽到哪里，顧客都不辭遠(yuǎn)近的跟隨你」，是髮型設(shè)計(jì)師ABC的成功，也是ABC「甘心」的支持。
