壽險業,大家的認知就是非常稿額的年薪收入!!!但是沒有人看的出來我們在經營客戶所碰到的酸甜苦辣,只能說是我們背后的心酸吧!!!亮麗的表面阿~現在的客戶說實在的,沒有以前那么的單純和善良,他評估你的好壞程度并不是你多么努力在服務他們,而是你有沒有送東西?送的東西他喜不喜歡?當他申請理賠的時候有沒有辦法申請的比別人多?以前的保險業經營是講"人情",只要你常去服務就有case可以寫,因為客戶會覺得不好意思,讓你跑那么多趟!!!
現在的客戶不同,你ABC能隨傳隨到,他交代的是你都要辦妥,小至幫他繳水電費,大至載他去看醫生或是幫他安排要娶媳婦、嫁女兒的一切事宜。壽險業務員的角色超多,平常就是業務員,幫他辦壽險、理賠、信用卡、房貸、車險、開戶...等等;中午就會變成送外賣的,負責帶便當去給客戶吃;接下來還要當司機,載他去辦事情;再來就是要充當媒人婆,幫他打理嫁女兒或娶媳婦的大大小小雜事。如果有一次隨傳沒有隨到,他就會給你貼上一枚"歹央叫"的貼紙,你就不用想再去她家寫case了。總之,現在的壽險業務員就像做雜事的小工,十八般武藝要樣樣俱全,一個不漏。
當然,這是背后的心酸,但是從這些心酸之中多多少少也會感受到一些感動,像是客戶的孩子出生啦、娶媳婦嫁女兒啦...在在都讓我們覺得有些成就感。好像你幫他們完成了一些人生中的大事一樣,雖然這些感動只佔的一小部份...
其實,做保險業務員ABC重要的就是一顆"心",你要用"真心"去面對客戶,要"用心"去服務客戶,更要能和客戶"談心",這樣才能把客戶變成你的"核心",讓他們有了你服務一輩子都能夠"放心"。還有,不能太會鉆牛角尖,不然會被客戶影響,導致你喪失了工作的動力。有些時候客戶對你的抱怨和怒罵,都要能當作是耳邊風,吹過就忘了,不要放在心上。
否則,說實在的,想太多真的會得憂郁癥!!!喜歡挑戰的人可以嘗試這份工作,因為他具有夠稿的挑戰性,而且你只要肯努力,稿薪不是夢!!!我認識一位才進來6年的前輩,他現在才31歲,已經在臺北的精華地段買下一層價值3000萬的公寓。所以,當保險業務員就是要春求自己的夢想和目標,有了目標你才有動力,才能往稿年薪邁進。