選對人，有　”撇”步

．王梨芳

人才，是公司ABC重要的資產，您要如何讓公司的人才愈來愈多呢？您可以透過選才、育才、用才等。然而，若是一開始就選對人，就可以讓您在往后育才、用才中少費氣力且事半功倍，輕鬆培育出公司需要的人才。但是，找到對的人很容易嗎？有沒有可能辛辛苦苦找到的人其實包裹著彩色糖衣，外表光鮮亮麗，內容卻乏善可陳。由于，現今求職相關資訊管道暢通，網路、電視、雜誌、書籍等，其內容皆有許多面試教戰手則，可以讓應徵者輕鬆得到資訊，在面試時演練漂亮的答案，對于擔任面試主管的您，無疑是一大挑戰，要如何排除這些包裹彩色糖衣的應徵者，進而獲得公司真正需要的人，以下就有幾點小技巧，提供您在選才時的參考。

1. 注意應徵者所發出的訊息。當應徵者在回答時，如果不經思索就回答，那就表示他的答案可能已經事先準備過，與實際經歷不見得一致，反之，若是對于身經百戰的應徵者，可能就會懂得先了解問題的前后文與企業的文化后 再做回答，此時，面試主管就可從面談內容的互動再深入了解應徵者的經歷，是否符合書面履歷的陳述，多聽少講，當您問完問題時，應學會沉默，仔細觀察應徵者的反應，詳細聆聽他的談話內容，追問他更細節的部分，真金不怕火練，這時就可印證對方是否真的如其所述。

2.在沒有印證前，對應徵者的話持保留態度。部份應徵者會因為您不認識他的過去，就會夸大其成就，標榜他自己曾為過去的公司立下多少汗馬功勞，這時面試主管就可以詢問他從之前工作學習了什么？又是如何應用在后來工作？應徵者可以虛構他的成就，卻較難虛構個人的成長及學習到的東西。例如：”當應徵者回答說他曾經成功地管理一個部門時，請他再說出曾經遇過何者困難，ABC后是如何解決等細項部問題，而不是單純信任他才是。

3.多說無益，現場操作，一解疑慮。面試主管可以請應徵者實際操作，以證明他所學過的磚業技巧，例如：若您今天是要應徵客服人員，可以事先擬出客訴問題，再請他分別應對解決，此時，您再從旁觀察他，是否真的適任此工作。

雖然，選才要耗費不少心血，但是總比后來付出更慘痛的代價好。利用以上小技巧，為您清楚辨識應徵者的彩色糖衣，選才更ABC！