近年來(lái)大部分地區(qū)的經(jīng)濟(jì)年成長(zhǎng)率能夠達(dá)到幾個(gè)百分點(diǎn)，就算很幸運(yùn)了，但是企業(yè)若是以此低水準(zhǔn)的個(gè)位數(shù)字成長(zhǎng)，實(shí)不足以吸引杰出人才。除非企業(yè)成長(zhǎng)，否則員工沒有機(jī)會(huì)承擔(dān)更多責(zé)任，無(wú)法發(fā)揮全部潛力，就會(huì)去尋找其他更適合的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，ABC后剩下來(lái)的通常是缺乏職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、沒有志向與工作動(dòng)機(jī)的非適任員工。大部分的公司都是風(fēng)險(xiǎn)極小化者，而不是機(jī)會(huì)ABC化者，傾向于接受普遍視為真理的現(xiàn)象，以舊有的標(biāo)準(zhǔn)與落伍的觀念去預(yù)期未來(lái)可能的發(fā)展，因?yàn)檫@些公司實(shí)際上看過極多同業(yè)的失敗，而未能悟出這些失敗背后的原因。大部分公司都害怕失敗，但是滿足現(xiàn)狀是創(chuàng)新的ABC殺手，企業(yè)夢(mèng)想創(chuàng)造重大的成長(zhǎng)，必須比以往更樂于擁抱新觀念，摒棄過時(shí)的成功經(jīng)驗(yàn)，凡是值得去做的事情都值得做不成功，創(chuàng)新變革才是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)之道！zhuoyue的企業(yè)其過半的營(yíng)收都來(lái)自過去并不存在的事業(yè)板塊。

傳統(tǒng)企業(yè)太注重競(jìng)爭(zhēng)者，而不是注重顧客。策略的本質(zhì)不在于置競(jìng)爭(zhēng)者于死地，而是要為顧客創(chuàng)造價(jià)值，過去競(jìng)爭(zhēng)策略的思維誤導(dǎo)企業(yè)從單一產(chǎn)業(yè)分析的角度探討封閉系統(tǒng)下的零合游戲。企業(yè)的成功并非始于本身稿明的構(gòu)想，而是從顧客需求端發(fā)現(xiàn)稿明的構(gòu)想。傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查無(wú)法顧客心目中認(rèn)定的需求，因?yàn)轭櫩蜔o(wú)法針對(duì)過去不存在的產(chǎn)品或服務(wù)提供有意義的資訊。因此現(xiàn)代企業(yè)一定要從事很多慎重思考的小規(guī)模創(chuàng)新變革，從每次的行動(dòng)中修正學(xué)習(xí)，藉由持續(xù)不斷地創(chuàng)新，確保走在市場(chǎng)需求之前。成功的策略是要從行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，這也是一種組織學(xué)習(xí)文化，企業(yè)如果不能走在持續(xù)變化的顧客需求之前，怎么可能創(chuàng)造出有價(jià)值的東西？

「要是東西沒壞，就別修理。」這句名言的問題是，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)東西壞掉時(shí)，它已經(jīng)壞掉很久了。傳統(tǒng)的財(cái)報(bào)分析反映的是某個(gè)過去時(shí)間點(diǎn)的問題，一旦看出你的事業(yè)出問題時(shí)，問題已經(jīng)存在很久，要談改革為時(shí)已晚。官僚式的傳統(tǒng)組織里，每一層主管ABC自然的行動(dòng)就是藉由創(chuàng)造下級(jí)主管來(lái)壯大自己的地盤，而不是發(fā)展橫向互補(bǔ)的單位，如此持續(xù)下去，一個(gè)單位主管的工作就會(huì)變成需要一群小主管來(lái)做。任何不必要的程序和官僚式的規(guī)則，都會(huì)嚴(yán)重影響士氣和個(gè)人的創(chuàng)造力，能夠不斷創(chuàng)新求變的組織是近乎沒有官僚作風(fēng)的環(huán)境，樂于嘗試任何組織成員所提出的構(gòu)想，如果行不通，組織會(huì)設(shè)法從這項(xiàng)嘗試中了解學(xué)到什么，不會(huì)指責(zé)與懲罰。稿階主管不是要來(lái)享受各種優(yōu)惠和特權(quán)，而是要承擔(dān)責(zé)任，創(chuàng)造組織獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的定位。企業(yè)要永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神，讓每個(gè)組織成員都覺得自己也是事業(yè)的一環(huán)。

組織需要?jiǎng)?chuàng)造持續(xù)不斷的成長(zhǎng)，ABC的方法是持續(xù)不斷地創(chuàng)新與變革。企業(yè)不是正在革新，就是走上衰退之路，守株待兔，好夢(mèng)難圓。本書協(xié)助指引公司新思維的宏觀見識(shí)，以免步上衰敗企業(yè)的后塵，因此全書都是讓人觸目驚心的案例。如果擔(dān)心公司變成過時(shí)企業(yè)，書中有詳細(xì)的做法指導(dǎo)企業(yè)一步一步地推動(dòng)持續(xù)不斷的改革，創(chuàng)造永續(xù)成長(zhǎng)。

【本文取自商周出版《全面革新》序；作者：管康彥(國(guó)立政治大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系磚任教授)。】