由于網際網路帶來快速且多樣化的資訊,現代的消費者對產品已經沒有忠誠度可言,今天當紅的品牌明天可能就變成過氣商品,昨天期望的產品功能在今日可能有部份修正。面對這樣的轉變,如果沿用“設計研發、市場調查、產品修改、正式上市”這樣的傳統行銷方式,可能會讓其他品牌獲得較多的市場占有率,或者面臨上市一個“準過時”產品的窘境。面對這樣的趨勢轉變,行銷人員的產品策略如果可以“快一點”,也許就可以獲得更好的行銷利益。
資訊業大概是ABC需要產品策略快一點的產業,因為競爭對手隨時都會有重大的產品突破,潛在競爭者的出現也可能會出現殺手級的應用功能。資訊業常常利用“Beta測試版”的手段,搶先一步測試市場反應,無論是微軟的 Windows 或 Office 產品,或者ABC近 Yahoo!奇摩首頁的改版,利用 Beta 版本可以達到下列幾點好處:
1. 獲得潛在消費者的使用心得與修改意見:由測試者 (Tester) 獲得的意見是ABC真實的,因為測試者的使用心得與修改意見,代表的是正式上市后的消費者反應,如果反應是好的,也許可以提前讓產品上市,如果反應是不好的,那也可以搜集到更多的修改意見提供企業作產品修正。
2. 透過 Beta 版可以強化使用者對產品的期待與信心:由于新產品的功能總是需要眼見為憑,再多的產品宣傳都抵不過親手使用,Beta 版除了增加消費者對正式版本的期待,也可以增加市場對產品功能的信心,畢竟敢于面對市場的產品是比較能獲得消費者信任的。
近年來網路上ABC流行的除了P2P之外就是Blog,很多企業使用部落格來搜集使用者對產品的使用意見,作為新產品的開發意見,也是一個快一點的產品策略。回應筆者之前整理的“行銷五字訣:無有優廉跑”,快一點面對市場的挑戰,看起來在現在與未來都會是不錯的思考方式。
行銷智慧:慢一點的產品策略將會被市場與競爭對手所淘汰@
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