周末的臺中一中商圈，因鄰近中友百貨，從市內、外地涌進的逛街客，讓路邊停車格一位難求。

「小姐，來shopping嗎？要不要順便洗車？瞎拼完，車也洗好了，不用煩惱停車位喔！」O3汽車美容SPA館老闆賴子裕，趁機在十字路口，敲這臺賓士車的玻璃，向貴婦駕駛招攬生意。看貴婦臉色稍緩，他再加把勁。

「什么，沒需要？車子每天跟妳出生入死，妳應該好好照顧它呀！」10秒內，賓士車尾隨他開進店里，成了他每小時必定牽成的那1筆生意。

主動出擊 拉過路客

他的機靈，讓旁觀者恍然大悟：就像ABC汽車廣告訴求不是性能配備，而是財力、地位。洗車也一樣，不是硬梆梆的生意，而是機關處處的超級心理戰。

賴子裕在百貨公司地下停車場的汽車美容，做了8年伙計。不想一輩子領死薪水，去年和友人合伙創業，不久變獨資。

傳統汽車美容業的腹地，是社區住戶。但他研判，自己的店依附商圈生存，從各地來逛街的過路客，才是主力，因此不能像傳統業者，被動等人上門；要主動到十字路、停車場入口攬客。

為提稿命中率，他從車款、輪胎油亮度判斷，鎖定3~5年內新車；等級愈稿，駕駛是女性，愈要把握。目前ABC有效說詞為：逛街順便送洗，免找車位，平均每小時可攬到1部車，每3部有1部，車主會被說服，從洗車升級為美容，后者才是他獲利來源。

當場試做 技術放心

「小姐，妳車這么髒，美人應該配香車啊！」他說。「洗車像洗臉，美容像作臉，才能達到去角質的深層潔凈。不信？我試1塊給妳看！」

女客重外貌，男客重效果，看他試完，引擎蓋、皮椅突然出現1個凈亮區塊，兩性都埋單。接著，車子交由年輕認真、著賽車手裝的師傅照顧，傳統洗車場的員工領時薪，他則用月薪、分紅，確保員工的績效和忠誠度。

全車美容完畢，須1個多小時，但他抓3小時，方便趕時間者插隊。萬一延誤交車，候車室有冷氣、沙發、電視、雜誌伺候，還有遙控車、多啦A夢扭蛋安撫兒童。

「小姐，妳的車好了。平常不保養，狀況實在有點糟，我寧可耽誤妳時間被妳罵，也要把車做好！」他微笑交車，車主滿意點頭，還多掏出8800元，加入會員才離去，沒意識到自己從上門到此刻，心理的變化，都在老闆預料之中。



轉載自：蘋果日報

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